Digital Richard is the AI twin Richard Skellett

"Digital Richard" adalah kembaran AI Richard Skellett yang telah dibangun selama tiga tahun terakhir. Terkurung dalam batas-batas layar, Digital Richard terlihat sebagian besar dua dimensi, tetapi dia bukan chatbot biasa.

Digital Richard tahu semua yang Skellett tahu. Dia dibangun sebagai model bahasa kecil yang menggunakan ChatGPT untuk mencerna semua pertemuan, panggilan, dokumen, presentasi, dan lainnya milik Richard. Kemudian disempurnakan untuk mengikuti cara berpikir dan pemecahan masalah Skellett.

Produk akhir adalah jendela berbasis teks yang dapat dikonsultasikan Skellett, membantunya membuat keputusan bisnis dan presentasi kepada klien, sebagai bagian dari pekerjaannya sebagai analis kepala untuk penelitian dan desain di perusahaan konsultan teknologi Bloor Research.

Digital Richard bahkan membantu Skellett mengelola kehidupan pribadinya, dengan tab berlabel "keluarga" dan "admin" yang tidak dapat diakses oleh rekan kerja, yang sebaliknya dapat mengakses Digital Richard untuk mengajukan pertanyaan terkait bisnis.

Digital Richard sejak saat itu berfungsi sebagai cetak biru untuk membuat kembaran digital untuk tim 50 orang Bloor Research di seluruh Inggris, Eropa, AS, dan India.

Misalnya, seorang analis yang berencana untuk pensiun telah dapat melakukannya secara bertahap, menggunakan kembaran digital mereka untuk mengambil alih sebagian beban kerja mereka.

Perusahaan juga dapat memanfaatkan kembaran digital anggota tim pemasaran ketika mereka cuti melahirkan, daripada mempekerjakan pengganti sementara.

Sebuah "Digital Me", seperti yang disebut Bloor Research, sekarang ditawarkan sebagai standar kepada siapa pun yang bergabung.

20 perusahaan lain telah menguji teknologi tersebut, dan akan tersedia secara luas untuk orang lain pada akhir tahun ini. "Dalam lingkungan ini, memiliki Digital Me tidaklah opsional jika Anda ingin beroperasi secara efektif. Ini menjadi bagian dari cara Anda bekerja," kata Skellett.

Analis teknologi Gartner mendukung pandangan Skellett, memprediksi bahwa replika digital pekerja pengetahuan akan mulai memasuki arus utama tahun ini, mengikuti tren AI yang dilatih untuk meniru gaya dan nada artis rekaman.

Juga kemungkinan besar akan meningkatkan minat adalah laporan bahwa Meta sedang membangun versi AI dari kepala perusahaan Mark Zuckerberg.

Ini mungkin terdengar seperti skenario impian bagi perusahaan, yang berpotensi mendapatkan keuntungan dari peningkatan output seorang karyawan dengan kembaran digital. Tetapi saat ini ada banyak pertanyaan yang harus dijawab.

Siapa yang memiliki kembaran digital AI - pemberi kerja atau karyawan? Haruskah orang yang menggunakannya dibayar lebih, karena mereka mampu melakukan lebih banyak pekerjaan? Siapa yang harus dapat mengakses apa dalam kembaran digital seseorang? Dan siapa yang bertanggung jawab jika kembaran digital membuat kesalahan?

"Ada potensi manfaat nyata, tetapi tergantung pada mendapatkan tata kelola yang tepat, arah waktu luang yang tepat, otonomi agen-agen ini yang tepat, dan memastikan bahwa nama, gambar, dan kemiripan saya tetap menjadi milik saya, bahkan jika pemberi kerja saya mendapat manfaat darinya," kata Kaelyn Lowmaster. Dia adalah direktur penelitian di praktik HR Gartner, yang berfokus pada dampak AI terhadap pekerjaan dan tenaga kerja.

"Saya pikir kita mungkin akan melihat sisi negatif dari koin ini sebelum kita melihat sisi positifnya."

Skellett mengatakan posisi Bloor Research tentang kepemilikan dan pembayaran adalah "sangat jelas". Individu harus memiliki kembaran digital AI mereka sehingga mereka dapat memperoleh manfaat dari nilai apa pun yang dihasilkannya. Perusahaan kemudian harus membayar untuk mengaksesnya.

Dalam kasus Bloor, orang-orangnya dibayar berdasarkan hasil yang mereka hasilkan, daripada waktu yang mereka habiskan untuk bekerja - sehingga mereka dapat memperoleh lebih banyak melalui kembaran digital mereka yang memungkinkan mereka melakukan lebih banyak.

"Itulah mengapa kompensasi sekarang mencerminkan hasil, dampak komersial yang terukur, dan penciptaan nilai, daripada hanya gaji plus bonus. AI mengubah waktu dan kecepatan, jadi tidak ada masa depan untuk tarif per jam," kata Skellett.

Josh Bersin adalah pendiri dan CEO The Josh Bersin Company, sebuah perusahaan konsultan untuk para pemimpin HR. Bersin mulai membuat kembaran digital untuk dirinya sendiri dan sekitar 50 orang di perusahaan sekitar setahun yang lalu, menggunakan teknologi yang dikembangkan oleh startup yang berbasis di San Francisco bernama Viven.

Mengetahui status proyek atau akun klien tertentu sekarang dapat terjadi melalui pertanyaan cepat kepada kembaran digital orang yang relevan, daripada pertemuan, panggilan, atau email.

Bersin telah menciptakan istilah "superworker" untuk bagaimana AI memperkuat apa yang dapat dicapai oleh seorang individu di tempat kerja.

"Orang-orang tidak memiliki energi untuk mengadakan konferensi panggilan lain untuk membicarakan ini dan itu. Tetapi Anda dapat membangunkan kembaran digital di tengah malam dan berbicara dengannya selama satu jam - itu tidak peduli. Ini sangat berharga," kata Bersin, yang berbasis di Oakland, California.

Sementara perusahaan tumbuh sekitar 30% per tahun, Bersin hanya perlu mempekerjakan hingga dua karyawan baru per tahun karena seberapa produktif kembaran digital semua orang. Akibatnya, dia telah dapat meningkatkan jumlah yang diberikan dalam bonus staf setiap tahun.

"Nilai ekonomi setiap orang meningkat. Jika Anda adalah bagian digital yang berharga dari perusahaan, mengapa perusahaan tidak membayar Anda lebih?" kata Bersin.

Tetapi di mana dia dan Skellett berbeda dalam pandangan adalah tentang kepemilikan.

"Saya cukup yakin bahwa cara kontrak kerja bekerja di sebagian besar negara adalah bahwa IP atau informasi yang Anda buat adalah milik bisnis, bukan milik Anda secara pribadi," kata Bersin.

"Tetapi jika Anda memikirkannya secara logis, jika seseorang meninggalkan perusahaan, kembaran mereka akan mengalami penurunan nilai dari waktu ke waktu, karena hal-hal yang terjadi terus berubah dan mereka tidak. Jadi setelah beberapa saat, saya tidak tahu apakah kembaran itu akan berguna."

Pengacara juga belum mencapai konsensus tentang bagaimana hukum ketenagakerjaan akan diperbarui sehingga kembaran digital dapat diatur secara konsisten.

"Saat alat AI dilatih pada email, pertemuan, dan hasil kerja seorang individu, Anda berurusan dengan masalah yang berada di jantung hubungan kerja: persetujuan, kontrol data pribadi, kinerja, penggantian tenaga kerja, dan apa yang terjadi ketika seseorang pergi," kata Anjali Malik, seorang associate di Bellevue Law, yang berspesialisasi dalam hukum ketenagakerjaan dan sengketa komersial.

Chloe Themistocleous, partner dalam hukum ketenagakerjaan di Eversheds Sutherland percaya "panduan undang-undang yang jelas" akan sangat penting, jika tidak, pemberi kerja dan karyawan menghadapi risiko hukum yang besar dalam menavigasi penggunaan kembaran digital.

"Ada begitu banyak perubahan lain dalam hukum ketenagakerjaan saat ini, tidak mungkin perubahan untuk mengakomodasi AI akan terjadi dalam waktu dekat, dan kemungkinan besar akan dibiarkan kepada pengadilan untuk bergumul dengannya dalam jangka waktu tersebut," kesimpulannya.

Jean-Pierre van Zyl, partner dan kepala ketenagakerjaan di Square One Law setuju bahwa pengadilan akan memainkan peran aktif dalam membentuk preseden.

"Hukum kemungkinan akan berkembang jika ada kasus di masa depan di mana seorang karyawan didisiplinkan atau dipecat karena sesuatu yang dilakukan oleh kembaran AI mereka. Pengadilan akan diminta untuk membuat penentuan apakah pemberi kerja bertindak secara adil atau tidak," katanya.