Perubahan aturan ganti rugi keterlambatan kereta untuk mempermudah klaim

<h1>Perubahan aturan ganti rugi keterlambatan kereta untuk mempermudah klaim</h1>
<p>Penumpang kereta api yang membeli tiket diskon menggunakan railcard akan menghadapi pemeriksaan tambahan, sebagai bagian dari uji coba untuk menindaklanjuti kecurangan tiket mulai bulan April.</p>
<p>Jika uji coba berhasil, rencana tersebut akan menghemat £20 juta per tahun dalam pendapatan yang hilang, sambil mencegah penumpang yang bingung dituntut karena penggelapan ongkos, kata Departemen Transportasi.</p>
<p>Skema terpisah juga akan mempermudah penumpang yang membeli tiket mereka dari pengecer pihak ketiga seperti Trainline untuk mengajukan klaim kompensasi untuk layanan yang terlambat atau dibatalkan di bawah skema Delay Repay.</p>
<p>Rencana ini diperkirakan akan berlaku ketika operator kereta api nasional baru Great British Railways beroperasi.</p>
<p>Saat ini, semua klaim kompensasi harus diajukan langsung ke operator kereta api yang bertanggung jawab atas setiap layanan. Menurut DfT mengatakan hal ini "menciptakan kebingungan dan frustrasi".</p>
<p>Di masa mendatang, penumpang akan dapat meminta uang kembali langsung dari pihak yang menjual tiket kepada mereka, yang membawa pengecer pihak ketiga seperti Trainline ke dalam skema tersebut.</p>
<h2>Penggelapan ongkos</h2>
<p>Tahun lalu, Office for Rail and Road (ORR) menyelesaikan tinjauan taktik perusahaan kereta api dalam menangani penggelapan ongkos.</p>
<p>Kesimpulannya adalah meskipun perusahaan kereta api telah mengambil tindakan yang lebih kuat untuk melawan peningkatan penggelapan ongkos, perlindungan penumpang belum seiring dengan perubahan tersebut.</p>
<p>Hal ini mengatakan bahwa aturan dan batasan tiket bisa jadi kompleks, kurang dijelaskan, dan tidak banyak dipahami, yang menyebabkan penumpang dihukum karena kesalahan yang tulus.</p>
<p>Sistem baru untuk memeriksa railcard merupakan tanggapan terhadap beberapa kasus di mana ORR mengatakan penumpang tampaknya telah membuat kesalahan yang tulus saat menggunakan railcard, tetapi tetap dikejar karena penggelapan ongkos.</p>
<p>Di masa mendatang, pengguna railcard harus menyelesaikan apa yang disebut sebagai "langkah verifikasi sederhana", baik mereka membeli tiket secara online, di mesin, atau di loket tiket.</p>
<p>Setelah diverifikasi, penumpang secara otomatis akan melihat diskon yang berhak mereka terima. Uji coba dijadwalkan akan dimulai pada akhir tahun ini, di jaringan Greater Anglia dan C2C.</p>
<p>Pemerintah mengatakan skema baru akan membantu penumpang merasa yakin bahwa mereka membeli tiket yang valid, serta mencegah penggunaan yang curang.</p>
<p>Menteri Transportasi Heidi Alexander mengatakan perubahan tersebut akan memastikan orang dapat mengklaim kompensasi dengan lebih mudah, sambil memastikan uang pembayar pajak diinvestasikan dalam pembekuan tarif dan membayar peningkatan kereta dan stasiun, daripada hilang karena penggelapan ongkos dan penipuan.</p>