I membri di Costco potrebbero trascurare questa preziosa funzionalità

“L'articolo più importante che vendiamo è la tessera associativa”, ha dichiarato il CEO di Costco, Ron Vachris, a Fortune.
Costco realizza anche gran parte dei suoi profitti dalla vendita di abbonamenti, poiché vende la maggior parte della sua merce con margini molto bassi.
I membri “continuano a tornare perché sanno che Costco trasmetterà loro i risparmi”, creando un modello in cui il reddito da abbonamento aiuta a finanziare i prezzi bassi e quei prezzi bassi guidano i rinnovi, secondo The Motley Fool.
"Gli acquirenti pagano una quota annuale per aderire e nell'anno fiscale 2025 (anno terminato il 31 agosto 2025), queste quote hanno generato 5,3 miliardi di dollari di entrate. E poiché i costi per gestire questo abbonamento sono minimi, quasi tutto va direttamente all'utile netto", ha scritto Lawrence Nga di The Motley Fool.
Il warehouse club ha visto aumentare le entrate derivanti dagli abbonamenti, in parte a causa dell'aumento delle quote di iscrizione di settembre e in parte grazie all'aggiunta di nuovi membri.
Tuttavia, il tasso di rinnovo è diminuito e ciò è legato a una funzionalità che molti membri non conoscono: il rinnovo automatico "imposta e dimentica".
Un'occhiata ai numeri degli abbonamenti di Costco
"Abbiamo registrato un reddito da quote associative di 1,355 miliardi di dollari, un aumento di 162 milioni di dollari o del 13,6% su base annua", ha affermato il CFO Gary Millerchip durante la conference call sui risultati del secondo trimestre del warehouse club. "L'aumento delle quote associative negli Stati Uniti e in Canada a settembre 2024 ha rappresentato circa un terzo della crescita del nostro reddito da abbonamenti."
I numeri sarebbero stati forti anche senza l'aumento da 60 a 65 dollari per gli abbonamenti Gold e da 120 a 130 dollari per gli abbonamenti Executive.
"Escludendo l'aumento delle quote associative e gli effetti valutari, il reddito da abbonamenti è cresciuto del 7,5% su base annua. Ciò è stato determinato dalla continua crescita della nostra base di abbonati e dagli aggiornamenti agli abbonamenti Executive", ha aggiunto.
Alla fine del secondo trimestre, Costco aveva 40,4 milioni di abbonamenti Executive a pagamento, in aumento del 9,5% rispetto all'anno scorso.
La catena ha concluso il trimestre con un totale di 82,1 milioni di membri a pagamento, in aumento del 4,8% rispetto all'anno scorso, e 147,2 milioni di titolari di carta, in aumento del 4,7% su base annua.
In termini di tassi di rinnovo, alla fine del secondo trimestre, il tasso di rinnovo di Costco negli Stati Uniti e in Canada era del 92,1%, in calo dello 0,1% rispetto all'ultimo trimestre, e il tasso mondiale si è attestato all'89,7%, invariato rispetto all'ultimo trimestre.
"Il leggero calo del tasso di rinnovo negli Stati Uniti e in Canada è dovuto ai fattori che abbiamo discusso nei trimestri precedenti e riflette la crescita della percentuale di nuovi membri online nella nostra base totale e il rinnovo a un tasso leggermente inferiore rispetto alle iscrizioni nei magazzini", ha affermato.
Questo è in parte un problema di rinnovo automatico perché il numero crescente di membri che si iscrivono online non aderiscono al rinnovo automatico allo stesso ritmo dei membri che si iscrivono in un magazzino. Questo ha spiegato i tassi di rinnovo leggermente inferiori della catena.
Costco offre l'adesione al rinnovo automatico
Quando ti iscrivi a Costco in un magazzino, hai la possibilità di impostare il rinnovo automatico. Questo non fa parte del processo di iscrizione online e le persone che si iscrivono in questo modo devono modificare manualmente le impostazioni del proprio account.
Non è affatto complicato, ma i membri online abilitano il rinnovo automatico con numeri inferiori rispetto ai membri che si iscrivono in un negozio Costco. Questo è qualcosa su cui l'azienda sta lavorando.
"Il rinnovo automatico è qualcosa su cui ci siamo concentrati per un po' di tempo. Crediamo che, con la crescita dei membri nel tempo, ci sia un vero vantaggio nell'aiutare il membro dal punto di vista della comodità, avendo il rinnovo automatico. E ovviamente, ci aiuta anche con i tassi di rinnovo degli abbonamenti", ha aggiunto Millerchip.
Vai su Costco.com e seleziona Accedi/Registrati nell'angolo in alto a destra della pagina (assicurati solo che la tua iscrizione sia verificata in anticipo). Procedi al passaggio successivo se hai effettuato l'accesso e vedi "Account" a sinistra di Ordini e resi.
In "Account", scegli Rinnova abbonamento.
Aggiungi, rimuovi o seleziona una carta Visa o Mastercard per il rinnovo automatico.
Per il rinnovo automatico del tuo abbonamento, seleziona la casella per confermare il tuo consenso alle seguenti condizioni: la tua quota associativa Costco verrà rinnovata automaticamente e addebitata annualmente il primo giorno del mese di rinnovo fino a quando non scegli un metodo di pagamento diverso o annulli il rinnovo automatico dalla tua iscrizione Costco. Le future quote associative verranno addebitate in base al tuo livello di abbonamento. Le quote associative sono soggette a modifiche. Se desideri annullare il rinnovo automatico o pagare la tua quota associativa Costco utilizzando un metodo di pagamento diverso, puoi visitare un banco di iscrizione Costco o accedere al tuo account di iscrizione su Costco.com. Puoi anche chattare con il Servizio clienti Costco o chiamare il numero 1-800-774-2678 almeno 72 ore prima del primo giorno del mese di rinnovo.
I numeri degli abbonamenti di Costco sono forti
Mentre le persone potrebbero considerare se mantenere Netflix o se hanno davvero bisogno di rinnovare il loro pass annuale Disney World, la maggior parte dei clienti Costco sa se l'abbonamento è conveniente. Se visiti regolarmente la catena, quasi tutti risparmierebbero abbastanza denaro da rendere il rinnovo automatico una buona idea.
"Il margine di profitto del 2,96% di Costco sulle vendite di merce sembra anemico finché non ti rendi conto che il reddito da abbonamento è cresciuto del 14% su base annua. Questo elevato reddito ricorrente con margini elevati sovvenziona i prezzi di vendita al dettaglio molto bassi, il che mantiene i membri in fase di rinnovo. È un volano, non un tapis roulant", ha scritto 24/7WallSt.com.
Il modello di business del warehouse club è ben posizionato per un'economia in difficoltà, anche con la quota per accedere ai suoi negozi.
Gli analisti di Bernstein hanno nominato Amazon, Walmart e Costco come "i più ben posizionati per superare una tempesta macro" in parte grazie alle entrate che generano dal "blocco degli abbonamenti", ha riferito Investopedia.
"La loro attenzione al valore e ai beni di prima necessità potrebbe anche aiutarli a conquistare quote di mercato se le condizioni macro peggiorano", ha aggiunto Bernstein.
Il modello di pagamento anticipato di Costco per l'adesione in realtà guida la fedeltà.
"A differenza della maggior parte dei marchi che premiano gli acquisti ripetuti con punti o sconti, Costco adotta un approccio controintuitivo: chiede ai clienti di pagare in anticipo per il privilegio di fare acquisti. E piuttosto che indebolire l'impegno, questo modello sembra rafforzarlo anno dopo anno", secondo BLOY Loyalty.