OpenAI rinnova l'esperienza di acquisto in ChatGPT dopo le difficoltà con l'offerta Instant Checkout

OpenAI sta lanciando una nuova esperienza di acquisto all'interno di ChatGPT per rendere più facile per gli utenti trovare e confrontare prodotti, dopo che la sua funzionalità Instant Checkout non è riuscita a decollare.
L'azienda ha dichiarato martedì che gli acquirenti saranno in grado di trovare i prodotti che cercano caricando immagini o descrivendo articoli e includendo criteri come il loro budget, le preferenze e altri vincoli. ChatGPT offrirà risultati più visivi che le persone potranno utilizzare per confrontare diverse offerte di prodotti.
"Sotto il cofano, abbiamo migliorato velocità, pertinenza e copertura dei prodotti, in modo che i risultati siano più aggiornati e utili", ha affermato OpenAI in un post sul blog.
L'aggiornamento arriva dopo che OpenAI ha abbandonato Instant Checkout, che permetteva agli utenti di acquistare articoli selezionati da rivenditori come Etsy, Walmart e Shopify direttamente all'interno di ChatGPT. OpenAI ha annunciato quella funzionalità l'anno scorso e inizialmente l'ha presentata come il "prossimo passo" nel commercio abilitato dall'IA.
Gli analisti avevano precedentemente detto a CNBC che OpenAI aveva sottovalutato quanto sarebbe stata difficile l'abilitazione delle transazioni. Ha faticato a integrare i commercianti, mostrare dati accurati sui prodotti e introdurre carrelli multi-articolo o collegare le iscrizioni fedeltà.
"Abbiamo scoperto che la versione iniziale di Instant Checkout non offriva il livello di flessibilità che aspiriamo a fornire, quindi stiamo consentendo ai commercianti di utilizzare le proprie esperienze di checkout mentre concentriamo i nostri sforzi sulla scoperta dei prodotti", ha affermato OpenAI nell'ultimo post.
OpenAI ha affermato che i commercianti possono ora condividere i loro feed di prodotti e promozioni con l'azienda, il che significa che i loro prodotti sono "pienamente rappresentati" all'interno di ChatGPT. Rivenditori come Target, Sephora e Nordstrom supportano già la nuova esperienza di scoperta dei prodotti di OpenAI.
I commercianti interessati a integrazioni più approfondite possono anche continuare a sviluppare app personalizzate all'interno di ChatGPT, ha affermato OpenAI. L'azienda ha introdotto tale funzionalità alla sua conferenza annuale per sviluppatori a ottobre e ha iniziato ad aggiungere app dedicate al settore della vendita al dettaglio da Instacart, Target e altri l'anno scorso.
L'attivazione di un'app all'interno del chatbot aiuterà a dare a quelle aziende un maggiore controllo sull'esperienza del cliente e sul processo di transazione. Walmart ha introdotto un servizio ChatGPT in-app martedì che supporta collegamenti, fedeltà e pagamenti Walmart, ha affermato OpenAI.
Insieme all'annuncio di OpenAI, Shopify ha dichiarato martedì che sta "aggiornando l'esperienza di acquisto" in ChatGPT. Consentirà ai commercianti Shopify di collegare i loro negozi al suo catalogo, "quindi completare gli acquisti tramite un browser in-app".
Shopify sta anche lanciando un nuovo servizio chiamato Agentic Plan che consente ai commercianti che non hanno uno storefront con l'azienda di mostrare i loro prodotti tramite gli strumenti di Shopify in ChatGPT, Google Gemini e altrove.
— Annie Palmer di CNBC ha contribuito a questo report
GUARDA: OpenAI, Anthropic combattono per accordi con società di private equity