Modifiche alle regole per il rimborso dei ritardi ferroviari per semplificare le richieste

BBC Business 17 Mar 2026 01:22 Originale ↗

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<h1>Modifiche alle regole per il rimborso dei ritardi ferroviari per semplificare le richieste</h1>
I viaggiatori ferroviari che acquistano biglietti scontati utilizzando railcard saranno soggetti a controlli aggiuntivi, come parte di una prova per contrastare le frodi sui biglietti a partire da aprile.
Se la prova avrà successo, il piano risparmierà 20 milioni di sterline all'anno in entrate perse, impedendo al contempo a passeggeri confusi di essere perseguiti per evasione tariffaria, afferma il Dipartimento per i Trasporti.
Un programma separato renderà inoltre più facile per i passeggeri che acquistano i biglietti da rivenditori terzi come Trainline richiedere un risarcimento per servizi in ritardo o cancellati nell'ambito del programma Delay Repay.
Si prevede che questo piano entrerà in vigore quando il nuovo operatore ferroviario nazionale Great British Railways sarà operativo.
Attualmente, tutte le richieste di risarcimento devono essere presentate direttamente all'operatore ferroviario responsabile di ciascun servizio. Secondo il DfT afferma che ciò "crea confusione e frustrazione".
In futuro, i passeggeri potranno richiedere il rimborso direttamente a chi ha venduto loro il biglietto, coinvolgendo i rivenditori terzi come Trainline nel programma.
<h2>Evasione tariffaria</h2>
L'anno scorso, l'Office for Rail and Road (ORR) ha completato una revisione delle tattiche delle compagnie ferroviarie per affrontare l'evasione tariffaria.
Ha concluso che, sebbene le compagnie ferroviarie stessero adottando misure più rigorose per contrastare l'aumento dell'evasione tariffaria, le garanzie per i passeggeri non avevano tenuto il passo con i cambiamenti.
Ha affermato che le regole e le restrizioni dei biglietti potevano essere complesse, poco spiegate e non ampiamente comprese, portando a passeggeri penalizzati per errori genuini.
Il nuovo sistema per il controllo delle railcard è stato introdotto in risposta a diversi casi in cui l'ORR ha affermato che i passeggeri sembravano aver commesso errori genuini quando utilizzavano una railcard, ma erano comunque perseguiti per evasione tariffaria.
In futuro, gli utenti di railcard dovranno completare ciò che viene definito un "semplice passaggio di verifica", sia che acquistino il biglietto online, presso una macchina o presso una biglietteria.
Una volta verificati, i passeggeri vedranno automaticamente lo sconto a cui hanno diritto. Le prove inizieranno più avanti quest'anno, sulle reti Greater Anglia e C2C.
Il governo afferma che il nuovo schema aiuterà i passeggeri a sentirsi sicuri di aver acquistato biglietti validi, nonché a prevenire l'uso fraudolento.
La Segretaria ai Trasporti Heidi Alexander ha affermato che i cambiamenti garantiranno alle persone di poter richiedere più facilmente un risarcimento, garantendo al contempo che il denaro dei contribuenti sia investito nel congelamento delle tariffe e nel pagamento degli aggiornamenti di treni e stazioni, piuttosto che essere perso a causa di evasori e frodi.