AI搭載の詐欺電話がより巧妙に、より一般的になっている：「彼女の声だった、彼女の怯えた叫び声だとわかった」

クリス・サンプソンさんは、モンタナ州ミズーラで在宅勤務をしていたとき、成人した娘からの電話に見えるものが携帯電話にかかってきました。

サンプソンさんによると、発信者番号表示には娘の名前と写真が表示され、おなじみの着信音が鳴ったそうです。しかし、電話に出ると、娘が泣いているような声が聞こえてきました。

「彼女の声だった、彼女の怯えた叫び声だとわかった」とサンプソンさんはCNBC Make Itに語っています。「車で事故にでもあったのかと思った。」

数分後、男が電話に出てきたとサンプソンさんは言います。男は最初は落ち着いた口調で、彼女の名前を呼び、娘の母親かどうか尋ねてきました。

それから彼の口調が変わりました。サンプソンさんによると、男は叫び始め、脅迫し、金を要求し、警察に連絡したり娘に連絡しようとしたりしないように警告したそうです。

サンプソンさんによると、彼女は、電話で家族になりすまし、金を要求する誘拐詐欺についてのニュース記事を見たことがあったそうです。しかし、娘の声はあまりにもリアルに聞こえたため、間違っているリスクを冒したくなかったと彼女は言います。その後、娘が「ママ」と言ったのを聞き、詐欺だと信じがたいものになったと彼女は言います。

「人生でこれほど怖かったことはない」とサンプソンさんは言います。

人生でこれほど怖かったことはない。クリス・サンプソン

サンプソンさんによると、彼女は電話口の相手に金を送ると言ったが、相手がますます攻撃的になるにつれて、娘と話したいと繰り返し尋ねたそうです。電話口の相手はPayPalで金を要求したが、金額は明示しなかったと彼女は言います。

当時一緒にいた彼女の姉が911に電話している間、電話口の相手は断続的に電話を切ってかけ直してきたとサンプソンさんは言います。サンプソンさんはその隙に、家族や、約2時間離れたモンタナ州ヘレナにある娘の職場に連絡しようとしました。

娘に直接連絡が取れなかったため、パニックはさらに増したと彼女は言います。しかし、最初の電話から約15〜20分後、サンプソンさんの娘は、一時的に席を外していた職場で発見されました。その後すぐに、電話は止まり、再開されることはありませんでした。電話口の相手は特定されなかったとサンプソンさんは言います。

その後の数週間、サンプソンさんによると、その経験は彼女を動揺させました。彼女は自宅でより慎重になり、鍵を二重に確認し、周囲に細心の注意を払うようになりました。電話の設定も変更しました。

「もうあの着信音は聞きたくない」と彼女は言います。

サンプソンさんによると、捜査官は、電話の追跡が困難だったため、警察ができることはほとんどないと語ったそうです。ミズーラの警察はサンプソンさんの状況について具体的にコメントしませんでしたが、家族になりすまし、金を要求する電話に関する同様の詐欺の報告を受けていると述べています。

「近年進化しているのは、その洗練度だ」とミズーラ警察署の広報担当者であるホイットニー・ベネット巡査は述べています。

連邦取引委員会（FTC）によると、なりすまし詐欺は昨年、最も多く報告された詐欺苦情の種類でした。2025年には約19％増加して約100万件になり、損失額は35億ドル以上に増加しました。

詐欺師が声の模倣やリアルタイムでの会話を行えるツールを採用するにつれて、電話に出ること自体に新たなリスクが伴います。

なぜ電話に出ることが以前と違うように感じるのか

ライフロック社（個人情報盗難防止会社）の個人情報およびプライバシー担当ゼネラルマネージャーであるイアン・ベッドノウィッツ氏は、音声ベースの詐欺が人々の電話の使い方を変えていると述べています。

何十年もの間、聞き慣れた声を聞いたり、知っている番号を見たりすることが、信頼の合図となることがよくありました。詐欺師が声の模倣や発信者番号詐称を行えるツールにアクセスできるようになるにつれて、その前提は崩れつつあります、とベッドノウィッツ氏は述べています。

「電話に出るべきではない」特に知らない、または予期しない電話の場合は、と彼は言います。これには、銀行や内国歳入庁（IRS）からのように見える電話も含まれます。IRSは通常、郵便で連絡を開始し、即時の支払いを要求したり、逮捕を脅迫したりすることはほとんどありません、と同庁は述べています。

知っている人からのように見える電話でも詐称される可能性があります。ほとんどの場合、詐欺師は電話をリアルに感じさせるために多くの情報を持っている必要はありません。知っている人物になりすましている場合、限られた情報でも十分な場合があります。

ソーシャルメディア、ボイスメール、その他の録音から短いクリップを抽出して、その人の声の合成バージョンを生成できる、とベッドノウィッツ氏は述べています。その音声は、発信者番号詐称と個人情報（名前、職場、家族関係）と組み合わされて、緊急かつ具体的な電話を作成します。

声のクローニングツールは、現在では非常に短い音声サンプル（場合によってはわずか3秒）でも機能する、とエクスペリアン社のグローバルデータ侵害および消費者保護担当副社長であるマイケル・ブリュマー氏は述べています。

同時に、これらの詐欺の規模も変化しています。ベッドノウィッツ氏によると、詐欺は「産業化」しており、組織化されたネットワークが国境を越えて連携した作戦を実行しています。多くはアジアやアフリカに拠点を置いており、労働者が電話、スクリプト、アウトリーチを大規模に処理するビジネスのように運営されています。場合によっては、その労働者自身も被害者であり、虚偽の前提で募集され、詐欺を実行させられている可能性がある、と彼は述べています。

ベッドノウィッツ氏が2025年9月に下院金融サービス小委員会で行った証言によると、サイバー犯罪の75％以上は、現在、詐欺やこれらのソーシャルエンジニアリング戦術に起因しています。

これらの詐欺も急速に増加しています。連邦取引委員会によると、ソーシャルメディア詐欺だけでも、2020年以降8倍に増加し、2025年には約21億ドルに達しました。

その数はさらに増加する可能性があります。2025年のラトガース大学の研究では、研究者のサンケット・バデ氏が、詐欺電話をエンドツーエンドで実行できるAIシステムを構築し、自律的に運用しました。「インタラクションループには人間は関与していなかった」と彼は述べています。

コスト、パフォーマンス、レイテンシが、大規模言語モデル技術を詐欺にどの程度広く展開できるかの限界となっています、と彼は述べています。しかし、「より小さく、より高速なモデルのパフォーマンスが向上し続けるにつれて、これは差し迫った脅威となるでしょう。」

音声詐欺にどう対応するか

詐欺を回避するための最初のステップは、多くの場合、電話に出ないことです。

「私はそれをJDAと呼んでいます。ただ電話に出ないのです」とエクスペリアンのブリュマー氏は言います。

電話口の相手が困っている家族を名乗る場合、電話を切って、別の番号、職場、または信頼できる連絡先を通じて連絡を試みることができます。ブリュマー氏はまた、コードワードを選択するか、家族しか知らない質問をすることを提案しており、状況が現実かどうかを迅速に確認するのに役立ちます。

これらの安全策があっても、一部の個人情報がすでに利用可能になっている可能性があります。「ソーシャルメディアでの存在感を抑えてください」とブリュマー氏は言います。録音された音声が偽の音声生成に使用される可能性があるため、「写真、公の場でのスピーチなど、長い音声が録音される可能性のあるものは避けてください。」

サンプソンさんによると、彼女の家族は今、コードワードを使用しています。彼女によると、刑事は、唯一の本当の防御策は意識であり、彼女は自分の話を共有しているので、他の人が同じ種類の電話に騙されないようにしていると語ったそうです。

「私はこのことを広めることを決意しています…だから、かわいそうな母親が私が経験したような経験をしなければならないことがないように」と彼女は言います。

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