バンクCEOがAIクローンを使って決算コールを主導し、OpenAIとの提携を発表し、業務を自動化

通常、企業決算コールのサプライズは、財政問題に限られています。投資家やアナリストは、通常、直近の四半期の業績を案内してきたCEOが実在しないことを知る準備をしていません。しかし、Customer Bankの株主は、先週金曜日のバンクのコールで、その予期せぬニュースを聞きました。

CEOのSam Sidhuは、約30分間（1）話した後、珍しい発表をしました。「本日、私の代わりに聞かれた準備された発言は、私ではなく私のAIクローンによって配信されました」とSidhu氏は言いました。

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これは、聴衆を分断する可能性のある種のパフォーマンスです。一部の人々は目を細めるかもしれませんが、Sidhu氏は、これは「AIがCustomers Bankでの実験ではないことを示すためです。当社は、当社を転換するためにAIを使用します」という約束を実証するためだと述べています。

その誓いのpartとして、この金融機関はOpenAIと数年間のパートナーシップを締結し、AI企業が融資と顧客オンボーディングの自動化を支援することになります。CNBCの報道によると（2）、これにより、バンクの効率比率が49%から40%台前半に改善されると予想されています。バンクは、これにより業績が改善されると述べています。一方、OpenAIは、他の金融機関に最終的に販売できる金融ツールを開発しています。

Customers Bankは、今後6〜12か月でAIエージェントを導入します。目標は、現在の30〜45日間のクローズ時間をわずか1週間に短縮することです。そして、商業口座の開設は、1日ではなくわずか20分で完了します。

「自律エージェントを持つと、基本的にデジタルワーカーを作成することになります…そして、彼らは24時間年中無休で働くことができます」とSidhu氏はCNBCに語りました。

驚くほど画期的ではない

Sidhu氏が「公開会社の決算コールの歴史上、AIクローンを earnings callで使用するのは初めてである」と信じていましたが、実際にはそうではありませんでした。

2023年5月、PlayStudiosの創業者/CEOであるAndrew Pascalの声は、最初の半期の earnings callの最初の半分で、AIクローンによって彼の声が配信されただけでなく、チャットボットによって書かれました。このサプライズは、Pascal氏とそのチームがアナリストからの質問を受け取る直前に明らかにされました。（証券取引委員会でさえ、このパフォーマンスについて事前に知らされていません。）