コストコ会員は、この貴重な機能を過小評価しているかもしれません

「当社が販売する最も重要な商品は会員証です」と、コストコのロン・バクリスCEOはフォーチュン誌に語りました。
コストコはまた、ほとんどの商品を非常に低い利益率で販売するため、会員証の販売からも大きな利益を得ています。
会員は「コストコが常に節約を顧客に還元してくれるとわかっているので、何度も戻ってきます」というモデルを構築しており、会員収入は低価格を支援し、低価格が更新を促進するというものです。The Motley Foolによると。
「顧客は年会費を支払い、2025会計年度（2025年8月31日終了）には、この会員証の運営費用が53億ドルの収益を生み出しました。そして、この会員証の運営費用が最小限であるため、そのほとんどが直接利益に貢献します」と、The Motley Foolのローレンス・ンガは書きました。
この倉庫型店舗は、会員証の料金引き上げ（9月）や新規会員の獲得により、会員収入が増加しました。
しかし、更新率は低下しており、それは多くの会員が知らない機能である「設定して忘れる」自動更新に関連しています。
コストコの会員数に関する簡単な概要
「会員証収入は13億5500万ドルで、前年同期比13.6%増、1億6200万ドル増となりました」と、CFOのゲイリー・ミラーチップは、倉庫型店舗の第2四半期決算発表で述べました。「2024年9月の米国およびカナダの会員証料金引き上げは、会員収入の成長の約3分の1を占めました。」
料金引き上げがなくても、数字は強固だったでしょう。
「会員証料金引き上げと為替の影響を除くと、会員収入は前年同期比7.5%増加しました。これは、会員数の継続的な成長と、エグゼクティブ会員へのアップグレードによって推進されました」と彼は付け加えました。
第2四半期末時点で、コストコは4040万人のエグゼクティブ会員を抱えており、昨年比9.5%増加しました。
四半期末時点での総会員数は8210万人に達し、昨年比4.8%増加し、カード保有者は1億4720万人に達し、昨年比4.7%増加しました。
更新率に関して、第2四半期末時点でのコストコの米国およびカナダの更新率は92.1%で、前四半期から0.1%低下し、全世界の更新率は89.7%で、前四半期から変わっていません。
「米国およびカナダの更新率のわずかな低下は、以前の四半期に議論した要因によるものであり、オンライン会員が総会員数の割合として成長し、倉庫での登録よりもわずかに低い率で更新されることを反映しています」と彼は述べました。
これは、チェーンのオンラインで登録する会員の自動更新のオプトイン率が、倉庫で登録する会員よりも低いという問題が一部原因です。これにより、チェーンの更新率がわずかに低下しています。
コストコは自動更新のオプトインを提供
倉庫でコストコに登録すると、自動更新に設定するオプションがあります。これはオンライン登録プロセスの一部ではなく、その方法で登録した人は、アカウントの設定を手動で変更する必要があります。
それほど複雑なことではありませんが、コストコの店舗で登録するよりも、オンラインで登録した会員の方が自動更新を有効にする割合が低くなっています。これは同社が取り組んでいることです。
「自動更新は、しばらく前から注力していることです。より多くの会員が長期間にわたって成長するにつれて、自動更新を利用することで、利便性の面で会員を支援することが本当に有益であると考えています。そして、もちろん、会員更新率の向上にも役立ちます」とミラーチップは付け加えました。
Costco.comにアクセスし、ページ右上隅にある「サインイン/登録」を選択します（事前に会員資格が確認されていることを確認してください）。サインインしている場合は、左側の「アカウント」に進んで次のステップに進みます。
「アカウント」の下で、「会員証の更新」を選択します。
自動更新用のVisaまたはMastercardカードを追加、削除、または選択します。
会員証の自動更新について、以下の内容に同意することを確認するチェックボックスにチェックしてください。会員証の年会費は、自動的に更新され、更新月の初日に請求されます。別の支払い方法を選択するか、自動更新をキャンセルするまで続きます。将来の会員証の年会費は、会員レベルに基づいて請求されます。年会費は変更される場合があります。自動更新をキャンセルしたり、コストコの会員証の年会費を別の方法で支払いたい場合は、コストコの会員カウンターを訪問するか、Costco.comで会員アカウントにアクセスしてください。また、コストコの会員サービスにチャットしたり、1-800-774-2678に少なくとも更新月の初日の72時間前に電話することもできます。
コストコの会員数は堅調
人々がNetflixを維持するか、本当にディズニーワールドの年間パスを更新する必要があるかどうかを検討するかもしれませんが、ほとんどのコストコの顧客は、会員証がお得かどうかを知っています。チェーンを頻繁に訪れるなら、ほとんどの人は自動更新がお得になるだけの節約ができるでしょう。
「コストコの売上高に対する利益率は2.96%と低迷しているように見えますが、会員収入が前年同期比14%増加していると考えると、それは違って見えます。この高利益率の継続的な収益は、非常に薄い小売価格を支え、会員が更新し続けるようにしています。これはトレッドミルではなく、フライホイールです」と、24/7WallSt.comは書きました。
この倉庫型店舗のビジネスモデルは、店舗へのアクセスに必要な料金があるにもかかわらず、不況にうまく対応できる態勢にあります。
バーンスタインのアナリストは、アマゾン、ウォルマート、コストコを「マクロの嵐を乗り切るのに最適な企業」と名指ししており、その理由の一部として、「会員のロックイン」によって生成される収益があることを報告しました。Investopediaによると。
「マクロの状況が悪化した場合、彼らの価値と消費財への注力が、市場シェアを獲得するのにも役立つかもしれません」とバーンスタインは付け加えました。
コストコの事前支払いモデルは、実際にはロイヤルティを促進します。
「ほとんどのブランドは、ポイントや割引で繰り返し購入に報いるのとは異なり、コストコは逆説的なアプローチをとります。顧客にショッピングの特権のために事前に支払うように求めています。そして、このモデルはコミットメントを弱めるのではなく、むしろ年々それを強化しているようです」と、BLOY Loyaltyは述べています。