デジタルツインはあなたを「スーパーワーカー」に変えるか？

"Digital Richard" は、Richard Skellett が過去 3 年かけて構築してきた AI の双子です。画面の中に閉じ込められた Digital Richard は、主に二次元に見えますが、彼は普通のチャットボットではありません。

Digital Richard は、Skellett が知っているすべてのことを知っています。彼は、ChatGPT を使用して Richard のすべての会議、電話、ドキュメント、プレゼンテーションなどを消化する小さな言語モデルとして構築されました。その後、Skellett の思考方法と問題解決方法に従うように改良されました。

最終的な製品は、Skellett がビジネス上の意思決定や顧客へのプレゼンテーションに役立てることができるテキストベースのウィンドウです。これは、テクノロジーコンサルティング会社 Bloor Research の調査および設計におけるチーフアナリストとしての彼の仕事の一部です。

Digital Richard は、同僚がアクセスできない「家族」と「管理」のタブが付いているように、Skellett の個人的な生活の管理にも役立っています。ビジネス関連の質問をするために、他の人が Digital Richard にアクセスできます。

Digital Richard は、その後、Bloor Research の UK、ヨーロッパ、米国、インドに拠点を置く 50 人のチーム向けにデジタルツインを作成するための青写真として機能しました。

たとえば、退職を計画していたアナリストは、デジタルツインを使用して一部の業務を引き受けることで、段階的に退職することができました。

また、同社は、マーケティングチームのメンバーが育児休業に入った際に、一時的な代替要員を雇用する代わりに、そのデジタルツインを活用することができました。

Bloor Research はこれを「Digital Me」と呼んでいますが、現在は Bloor Research に入社する人に標準で提供されています。

他の 20 社もすでにこのテクノロジーをテストしており、今年後半に他の企業にも広く利用できるようになります。「この状況では、効果的に運営したいのであれば、Digital Me を持っていることはオプションではありません。それは仕事の一部になります」と Skellett 氏は述べています。

テクノロジーアナリストである Gartner は、Skellett 氏の見解を支持し、今年のデジタル知識ワーカーのレプリカが主流になり始めると予測しています。これは、AI が録音アーティストのスタイルとトーンを模倣するようにトレーニングされる傾向をたどっています。

Meta が会社の上級副社長である Mark Zuckerberg の AI バージョンを構築しているという報告も、関心を高める可能性があります。

企業は、デジタルツインを持つ従業員の生産性の向上から利益を得ることができるため、これは企業にとって夢のようなシナリオのように聞こえるかもしれません。しかし、現在では多くの質問に答える必要があります。

AI デジタルツインは誰が所有するのか - 雇用主か従業員か？彼らがより多くの仕事ができるようになるので、それらを使用する人たちはより多くの給料をもらうべきか？誰が誰かのデジタルツイン内で何にアクセスできるべきか？そして、デジタルツインが間違いを犯した場合、誰が責任を負うべきか？

「確かに、実際の潜在的なメリットはありますが、ガバナンスを適切に行い、自由時間の方向性を正しくし、これらのエージェントの自律性を正しくし、私の名前、画像、肖像権が依然として私のものになるようにする必要があります。雇用主がそれから利益を得ている場合でも」と Kaelyn Lowmaster 氏は述べています。彼女は Gartner の人事部のリサーチディレクターであり、AI が仕事と労働力に与える影響に焦点を当てています。

「おそらく、ポジティブな側面を見る前に、このコインのネガティブな側面を見るでしょう。」

Skellett 氏は、Bloor Research の所有権と給与に関する立場は「非常に明確」であると述べています。個人は、生成する価値から恩恵を受けることができるように、自分の AI デジタルツインを所有する必要があります。企業は、それへのアクセスに対して支払う必要があります。

Bloor の場合、その従業員は、彼らが費やす時間ではなく、生成する成果に基づいて給与が支払われます。これにより、より多くの成果を出すことができるデジタルツインを通じて、より多くの収入を得ることができます。

「そのため、報酬は現在、単純な給与とボーナスではなく、生成される成果、測定可能な商業的影響、および価値創造を反映しています。AI は時間とスピードを変えるため、時間給には将来性はありません」と Skellett 氏は述べています。

Josh Bersin は、人事リーダー向けのコンサルティング会社である The Josh Bersin Company の創業者兼 CEO です。Bersin は、約 1 年前に、サンフランシスコを拠点とする Viven というスタートアップが開発したテクノロジーを使用して、自分自身と会社内の 50 人ほどの人のデジタルツインの作成を開始しました。

特定のプロジェクトまたは顧客アカウントの状況を知るには、もはや会議、電話、またはメールではなく、関連する人のデジタルツインに簡単な質問をするだけで済みます。

Bersin 氏は、AI が個人の仕事における成果を増幅させる方法について、「superworker」という用語を考案しました。

「人々は、このことやあのことについて話すために、もう別の会議をするエネルギーがありません。しかし、あなたは夜中にデジタルツインを起こして 1 時間話すことができます - それは気になりません。それは非常に価値があります」と、カリフォルニア州オークランドに拠点を置く Bersin 氏は述べています。

同社は年間約 30% の成長を遂げていますが、全員のデジタルツインがより生産的になっているため、Bersin 氏は年間 2 件の新入社員だけで済むようになっています。その結果、彼は毎年割り当てるスタッフボーナスの金額を増やすことができました。

「各人の経済的価値が増加します。もしあなたが会社の貴重なデジタルの一部なら、なぜ会社はあなたにもっと多く支払わないのでしょうか？」と Bersin 氏は述べています。

しかし、彼と Skellett 氏が意見が異なるのは、所有権についてです。

「ほとんどの国の雇用契約の仕組みを考えると、あなたが作成する IP または情報は、個人的なものではなく、ビジネスの財産であるというのが一般的なことです」と Bersin 氏は述べています。

「しかし、論理的に考えると、もし誰かが会社を辞めた場合、その人のツインの価値は時間の経過とともに低下するでしょう。なぜなら、状況は常に変化しており、それらはそうではないからです。しばらくすると、そのツインがどれほど役に立つのかわかりません。」

弁護士も、デジタルツインを一貫して管理できるように雇用法をどのように更新するかについて合意に達していません。

「AI ツールが個人のメール、会議、および作業製品でトレーニングされるとすぐに、あなたは雇用関係の核心にある問題に対処することになります。同意、個人データの管理、パフォーマンス、労働力の代替、そして誰かが会社を辞めた場合に何が起こるかなどです」と、雇用法と商業紛争を専門とする Bellevue Law のアソシエイトである Anjali Malik 氏は述べています。

Eversheds Sutherland の雇用法パートナーである Chloe Themistocleous 氏は、「明確な法定ガイダンス」が不可欠であると信じており、そうでないと雇用主と従業員はデジタルツインの使用をナビゲートする際に大きな法的リスクにさらされます。

「現在、雇用法では多くの変更が行われているため、AI に対応するための変更がすぐに実現する可能性は低く、その間は裁判所が対処することになるでしょう」と彼女は結論付けています。

Square One Law の雇用法パートナー兼ヘッドである Jean-Pierre van Zyl 氏は、裁判所が先例を形成する上で積極的な役割を果たすだろうと同意しています。

「従業員が、AI ツインがしたことによって懲戒処分を受けたり解雇されたりした場合、雇用主が公正に行動したかどうかを判断するために裁判所が求められる将来の事件がある可能性があります」と彼は述べています。