国際的な返品が急増、eコマース事業者らは物流の課題に直面

<p>国際的な返品が急増、eコマース事業者らは物流の課題に直面</p>
<p>Noi Mahoney</p>
<p>5 分読み込み時間</p>
<p>国際輸送パートナーのePost GlobalとShipWiseは、国際的な返品率の上昇、より厳格な通関規則、そして世界的なeコマース物流におけるボラティリティの増大に対応するため、国境を越えた返品機能を拡大しています。</p>
<p>両社は、事業者がShipWiseプラットフォームを通じて国際的な返品を、国内およびグローバルへの出荷とともに管理できるようになり、小売業者に送付と逆物流の両方に対する単一のシステムを提供すると述べています。</p>
<p>この拡大されたサポートは、eコマース事業者が、ますます複雑化する通関規制とデータ要件を考慮しながら、国境を越えた返品をより効率的に処理するのに役立つことを目的としています。</p>
<p>「返品は、真の運用リスクとなっています」とePost Globalの戦略的販売および管理担当バイスプレジデントのHelaine Richは述べています。「規制が変更されたり、キャリアが失敗したりすると、事業者はすぐに影響を受けます。私たちの役割は、そのボラティリティを吸収し、返品と配送を予測可能に保つことです。」</p>
<p>カリフォルニア州サイプレスに拠点を置くePost Globalは、テクノロジーを活用したグローバルな配送ソリューションプロバイダーです。同社は、シカゴ、ニュージャージー、マイアミ、ロサンゼルスに施設を持っています。</p>
<p>国境を越えた返品がより複雑になる</p>
<p>国際的なオンラインショッピングの拡大に伴い、グローバルなeコマース事業者にとって逆物流はますます大きな課題となっています。</p>
<p>世界的に返品率が上昇しており、通関コンプライアンス要件とキャリアの信頼性の問題が、国境を越えて返品された商品を移動させる際の新たな複雑さを加えています。</p>
<p>Global Market Insightsによると、世界の逆物流市場は2026年に約9360億ドルに達すると予測されています。</p>
<p>業界の推定によると、オンライン購入の20%から30%が返品されており、これは実店舗での小売りの約8%から10%の返品率よりもはるかに高い数字です。米国だけでも、消費者は2024年に約8900億ドルの商品を購入しましたが、これは逆物流が小売業者と物流プロバイダーに与える運用上の負担が増加していることを示しています。</p>
<p>Richは、多くの事業者が国境を越えた返品に関わる規制上のハードルを過小評価していると述べています。</p>
<p>「主なことの1つは、どのような商品であるかを理解する必要があることです」とRichは述べています。「特定の物品は米国から輸出できますが、規制によっては米国に戻ってくることが制限される場合があります。」</p>
<p>企業は、物品が米国に戻る際に、元の輸出記録と一致する書類を確保する必要もあります。</p>
<p>「輸出時にはすべて非常にクリーンで正確である必要があります。そうすることで、クロスリファレンスが行われ、輸入時に宣言された内容が出荷時に宣言された内容と一致します」とRichは述べています。</p>
<p>通関当局による精査の強化も、事業者にとってコンプライアンスリスクを高めています。</p>
<p>「要件はますます厳しくなっています」とRichは述べています。「そのため、適切なデータを収集し、規制の変更に常に注意を払い、混乱を最小限に抑えることが重要です。」</p>
<p>カナダが主要な国境を越えた返品回廊として台頭</p>
<p>両社は、規制要件と変動するキャリアの状況のため、カナダが最も困難な国際的な返品市場の1つであると強調しました。</p>
<p>カナダはまた、米国のeコマース市場の延長として機能していますと、ShipWiseの事業開発エグゼクティブのWade Ransomは述べています。</p>
<p>オレゴン州ポートランドに拠点を置くShipWiseは、eコマースおよび3PL業界向けのウェブベース、オンプレミス、およびAPI駆動型の配送ソリューションのグローバルプロバイダーです。</p>
<p>「カナダを米国のブランドの延長として見ることができます」とRansomは述べています。「そこに購入する消費者は、国内と同じように返品を期待しています。」</p>
<p>この期待は、国際的な配送が関与している場合でも、事業者がシームレスな返品を提供することを事業者にプレッシャーをかけています。</p>
<p>「彼らは国内で得られるのと同じ体験を求めています」とRansomは述べています。「運用上、事業者は国際的に出荷し、同時に消費者のための返品を容易にできる方法を考える必要があります。」</p>
<p>送付と返品の統合</p>
<p>このパートナーシップは、ePost Globalの国際的なキャリアネットワークと通関の専門知識を、eコマース企業およびサードパーティ物流プロバイダーが使用するShipWiseの配送プラットフォームと統合しています。</p>
<p>この統合により、事業者は、送付に使用したのと同じデータを使用して、国際的な返品の承認と配送書類を生成できます。</p>
<p>「これは実際に素晴らしい利点です。なぜなら、すべてのデータがすでにシステムに存在するため、2つの異なるプラットフォーム間でデータを移動させる必要がないからです」とRichは述べています。</p>
<p>Ransomは、グローバルなeコマース物流を管理する事業者のための運用を簡素化するために、出荷と返品を1つのシステムに統合すると述べています。</p>
<p>「私たちは、国際的な返品プロセスを、海外出荷ラベルの印刷と同じくらい簡単にしたいと考えています」とRansomは述べています。</p>
<p>このシステムは、倉庫を出る前に、通関書類と配送要件を自動化することもできます。</p>
<p>「パッケージが移動する前に、システムがどのような情報が必要かを出荷者に伝えるようにしたいと考えています」とRansomは述べています。</p>
<p>国境を越えた出荷の未来を形作るデータ要件</p>
<p>両社は、より厳格な規制精査とより厳格な通関データ要件が、国際的なeコマース物流を継続的に再構築すると述べています。</p>
<p>「データ、データ、データです」とRichは、業界の将来のトレンドについて尋ねられた際に述べています。「より多くの国が、自国の取り分を回収するために、正確な製品説明とHSコードに焦点を当てています。」</p>
<p>同時に、ソーシャルコマースとグローバルオンラインマーケットプレイスの急速な成長が、事業者の国境を越えた販売機会を拡大しています。</p>
<p>「事業者はますますグローバル化しています」とRansomは述べています。「各国の規制を理解し、事業者が拡大を続ける上で適切なパートナーを配置することが重要になります。」</p>
<p>複雑さが増しているにもかかわらず、Ransomは、グローバルなeコマース物流は依然としてダイナミックで急速に進展する分野であると述べています。</p>
<p>「次に何が起こるかまだわかりません」とRansomは述べています。「それがこの業界をエキサイティングに保っています。」</p>