소매업 직원, 절도범 제압한 웨이트로즈 직원 해고 후 보안 강화 요구

소매업 직원들이 절도범을 제압하다 해고된 웨이트로즈 직원의 사건 이후 매장 내 보안 강화 요구에 나섰습니다.
웨이트로즈는 가디언의 보도에 따르면, 린트 초콜릿 토끼를 포함한 부활절 달걀 진열대에서 물건을 훔치던 절도범을 제지한 지 이틀 만에 해고된 워커 스미스에 대한 태도로 비판을 받고 있습니다.
노동조합인 Usdaw의 조앤 토마스 사무총장은 "Usdaw는 매장 내 물리적 보안 인력을 지지하며, 소매 범죄 증가의 최전선에 있는 소매업 직원의 보호에 대해 고용주들과 지속적인 대화를 나누고 있습니다.
"우리의 2025년 연례 설문 조사 결과에 따르면, 회원들의 59%가 보안 요원이 안심을 제공하고, 억제 역할을 하며, 사건 처리 경험이 풍부하기 때문에 매장 내 보안 강화를 환영할 것이라고 합니다.
"물리적 보안 인력만큼 인기가 있지는 않지만, 회원들은 개선된 CCTV, 안면 인식 기술, 가해자를 식별하고 사건을 기록하며 지원을 위해 직원들을 중앙 통제 시스템에 연결하는 데 도움이 되는 웨어러블 카메라 및 헤드셋과 같은 다른 보안 조치도 중요하게 생각합니다."
스미스는 웨이트로즈가 그를 해고하기로 결정하자 아이슬란드에서 일자리를 제안받았습니다. 아이슬란드의 최고 경영자인 리처드 워커는 상점 직원들이 AI와 잠재적으로 곤봉을 포함한 더 많은 도구를 사용하여 도둑을 억제할 필요가 있다고 말했습니다.
그는 수요일 굿모닝 브리튼과의 인터뷰에서 "많은 경우 폭력 범죄인 절도를 있는 그대로 불러야 합니다. 그것은 그렇게 간단하고 기본적인 것입니다. 따라서 우리 고객과 동료들을 안전하게 지키기 위해 더 많은, 훨씬 더 많은 일을 해야 한다고 생각합니다."라고 말했습니다.
워커는 도둑을 막기 위해 안면 인식을 사용하는 것이 어렵다는 것을 알게 되었다고 말했습니다. "우리는 절도범을 감지할 수 있는 AI 기술을 보유하고 있으며, 우리 매장에서 사용하고 있지만, 일부 사람들은 정보 위원회 사무실을 포함하여 절도범의 인권 때문에 큰 문제를 겪고 있는데, 이는 분명히 터무니없는 일입니다."
그는 스페인에서 휴가를 가면 직접 보셨을 것입니다. 그곳의 매장 내 보안팀은 후추 스프레이와 곤봉을 가지고 있습니다. 이제 제 요점은 우리가 상점 동료들에게 무기를 줘야 한다는 것이 아니라 물론, 하지만 우리 매장 내 보안 직원이 합리적인 범위 내에서 가능한 한 많은 권한을 부여받아야 한다는 것입니다. 이 끔찍한 범죄에 대한 오명을 되찾기 위해."
지난 2월 밀턴킨스에서 보안 요원이 근무 중 치명적인 칼에 찔리는 사건이 발생했습니다. 보안 요원들은 상점들이 근무 중 방검복을 착용하도록 허용해 줄 것을 요구해 왔습니다.
보안 산업 연맹(SIF)의 다니엘 가넘 사무총장은 "우리는 방검복이나 웨어러블 카메라와 같은 올바른 개인 보호 장비를 확보하기 위해 수년간 노력해 왔지만, 보안 회사들은 고객인 소매업체 뒤에 숨어 고객에게 보기 좋지 않기 때문에 원하지 않는다고 말하며, 보안 요원이 웨어러블 카메라나 방검복을 착용하는 것을 꺼립니다."라고 말했습니다.
그는 슈퍼마켓 정책이 도둑을 물리적으로 막는 것을 허용하지 않기 때문에 보안 요원들이 "틱톡에서 조롱당하고 있다"고 말했습니다. 대신, 그는 "회사들이 마련한 정책은 그들이 손을 대지 않는 접근 방식을 취해야 한다"고 말했습니다.
가넘은 직원들에 대한 폭행이 악화되고 "일상적인 일이 되고 있다"고 말했습니다. SIF는 비상 서비스 근로자들에게 적용되는 것처럼 보안 근로자에 대한 폭행을 별도의 범죄로 만들기 위한 청원을 시작하여 이러한 일련의 폭행을 억제했습니다.
웨이트로즈는 성명을 통해 "절도범을 제압하는 것은 생명에 심각한 위험을 초래합니다. 우리는 누구의 생명도 위험에 빠뜨리지 않을 것이며, 이것이 우리가 매우 명확하게 이해되고 엄격하게 준수되어야 하는 정책을 시행하는 이유입니다.
"책임감 있는 고용주로서, 우리는 누군가가 절도를 막으려다 비극적인 소식을 가족에게 알려야 하는 상황에 처하는 것을 결코 원하지 않습니다. 우리가 판매하는 어떤 것도 생명을 걸 가치가 없습니다."
그는 또한 "이것에 대한 보도는 상황의 전체 사실을 다루지 않습니다. 우리는 개별 사례를 논의할 수 없지만, 표준 항소 절차를 포함하여 올바른 절차가 진행되고 있음을 확신할 수 있습니다."라고 덧붙였습니다.
영국 소매 컨소시엄의 범죄 정책 책임자인 루시 윙은 "동료의 안전은 소매업체에게 가장 중요합니다. 그들은 지난 5년간 보안 인력 증원, 웨어러블 카메라, 도난 방지 장치 등 범죄 예방 조치에 50억 파운드를 투자했습니다."라고 말했습니다.
상점 직원들은 수년간 매장 내 안전에 대해 캠페인을 벌여왔으며, 작년에 코옵 직원들은 절도 급증에도 불구하고 혼자서 상점을 운영하도록 요구받고 있다고 불평했습니다. 그들은 자신들의 안전과 보안이 위험에 처해 있다고 느꼈습니다.
코옵은 당시 직원들이 일하는 전체 시간의 90% 이상이 1대1이 아니었으며, 배달 중이나 개점 및 폐점 시간과 같이 바쁜 시간에는 직원이 혼자 남겨지지 않도록 매장이 구성되었다고 말했습니다.