Capital One wnosi pozew przeciwko operatorom rzekomej „kampanii oszustw” – za naruszenie znaku towarowego

Capital One złożył we wtorek pozew przeciwko operatorom rzekomych „kampanii oszustw”, oskarżając ich o coś nieoczekiwanego: naruszenie znaku towarowego.

Pozew, złożony w Sądzie Dystryktowym Stanów Zjednoczonych dla Wschodniego Dystryktu Wirginii, wymienia 10 „osób i/lub podmiotów o nieznanej tożsamości” jako pozwanych. Ci anonimowi pozwani prowadzą masowe kampanie robocall i telemarketingowe, które niewłaściwie wykorzystują znaki towarowe Capital One lub jego spółki zależnej Discover, zgodnie z pozwem.

Skarga zarzuca, że pozwani używają automatycznych lub nagranych połączeń, podszywając się pod przedstawicieli banku, i stosują znane scenariusze, które ostrzegają o podejrzanych transakcjach i proszą odbiorcę o potwierdzenie transakcji lub swojej tożsamości.

„Wykorzystując te nielegalne komunikaty odnoszące się do znaków towarowych CAPITAL ONE i DISCOVER, pozwani wprowadzili konsumentów w błąd i/lub oszukali ich, i celowali w konsumentów w całym kraju” – czytamy w pozwie.

Capital One poinformował CNBC, że wykorzystuje prawo dotyczące znaków towarowych i nieuczciwej reklamy do prowadzenia swojej sprawy, ponieważ proces prawny ujawniania dowodów daje bankowi możliwość uzyskania większej ilości informacji, które mogą pomóc w śledzeniu oszustów.

„To postępowanie sądowe jest okazją, aby spróbować przejść do ofensywy” – powiedział Chad Miller, wiceprezes ds. strategii i analizy oszustw w Capital One. Nowe technologie ułatwiły firmom zobaczenie, ilu oszustów próbuje dzwonić do ich klientów, w porównaniu do tego, jak wiele działań sami podejmują – dodał.

Pozew pojawia się w związku z lawinowo rosnącymi doniesieniami o oszustwach podszywanych pod zaufane osoby – szerokiej kategorii oszustw, w których oszust podaje się za zaufaną osobę, taką jak członek rodziny lub przedstawiciel banku lub agencji rządowej, w celu uzyskania dostępu do kont ofiary lub zebrania danych osobowych.

Oszustwa podszywanych pod zaufane osoby stanowiły najwięcej skarg dotyczących oszustw w zeszłym roku, z ponad 1 milionem zgłoszeń, według danych Federalnej Komisji Handlu z 2025 roku. Straty przekroczyły 3,5 miliarda dolarów, a mediana strat konsumenta wyniosła 700 dolarów.

„Jest dużo miejsca na wojnę prawną”

Eksperci twierdzą, że pozew Capital One podąża ścieżką wytyczoną przez firmy technologiczne, w tym Microsoft, Google, Amazon i Meta, polegającą na wykorzystaniu prywatnych działań prawnych do ścigania globalnych przestępców. Tradycyjnie było to w gestii organów regulacyjnych i organów ścigania. Prywatne pozwy dodają kolejną warstwę do rozwiązania coraz bardziej złożonego problemu, twierdzą eksperci.

Chociaż pozew Capital One domaga się odszkodowania, bank stwierdził, że jego głównym celem jest ujawnienie i odstraszenie przestępców oraz firm, które im pomagają. „To jeden ze sposobów, w jaki próbujemy zakłócić ich infrastrukturę i ekosystem” – powiedział Miller.

Global Anti-Scam Alliance zachęca więcej firm do przejścia do ofensywy przeciwko oszustom poprzez prywatne postępowania sądowe i do współpracy ze sobą, agencjami rządowymi i organami ścigania, powiedział Nils Mueller, dyrektor oddziału GASA w Ameryce Północnej. Capital One jest członkiem sojuszu.

„Jest dużo miejsca na wojnę prawną, na ściganie złych facetów poprzez postępowanie cywilne, aby spróbować zlikwidować te sieci” – powiedział Mueller. „Nie czekajmy, aż ktoś inny rozwiąże problem”.

„Sukcesem jest nazwanie, zawstydzenie i ukaranie sprawców, którzy to robią, którzy wykorzystują nasz system, luki, szare strefy, aby wykorzystać ciężko pracujących Amerykanów i ludzi na całym świecie, aby ukraść ich pieniądze” – powiedział.

Jak chronić się przed oszustwami podszywanych pod zaufane osoby

Konsumenci muszą być czujni: w badaniu GASA z 2025 roku 70% dorosłych Amerykanów stwierdziło, że napotkało oszustwo w poprzednim roku – a 29% stwierdziło, że takie doświadczenia zdarzają się codziennie. Grupa przeprowadziła ankietę wśród 2500 dorosłych Amerykanów.

Eksperci radzą zapoznać się z rodzajami istniejących oszustw i omówić je z przyjaciółmi i rodziną. „Im więcej ludzie wiedzą, tym bardziej są odporni” – powiedział Mueller.

FTC zaleca korzystanie z opcji blokowania i etykietowania połączeń u operatora komórkowego lub w aplikacjach, które mogą przechwytywać niektóre połączenia oszustów i jaśniej identyfikować podejrzane. Korzystaj z narzędzi dostawcy poczty e-mail, aby więcej wiadomości oszustów nie docierało do Ciebie, powiedziała agencja.

Bądź podejrzliwy i weryfikuj komunikaty przed podjęciem jakichkolwiek działań, powiedział Miller. Na przykład, jeśli otrzymasz nieproszone połączenie od kogoś podającego się za przedstawiciela Twojego banku, rozłącz się, a następnie zadzwoń pod numer znajdujący się na odwrocie Twojej karty debetowej, powiedział.

„Odwracasz to, aby faktycznie dotrzeć do osoby, o której wiesz, że należy do tej instytucji i zweryfikować wszystko, co próbują Cię skłonić do zrobienia” – powiedział Miller.

— Sharon Epperson z CNBC przyczyniła się do powstania tego artykułu.

ZAPISZ SIĘ: Money 101 to 8-tygodniowy kurs nauki wolności finansowej, dostarczany co tydzień na Twoją skrzynkę odbiorczą. Zapisz się tutaj. Jest również dostępny w języku hiszpańskim.