Pracownicy handlowi domagają się większego bezpieczeństwa po zwolnieniu pracownika Waitrose za powstrzymanie złodzieja sklepowego

Pracownicy handlowi zaapelowali o większą liczbę ochroniarzy w sklepach po tym, jak pracownik Waitrose został zwolniony za konfrontację ze złodziejem sklepowym.
Waitrose spotkała się z krytyką za traktowanie Smitha po tym, jak Guardian poinformował, że został on zwolniony dwa dni po tym, jak powstrzymał złodzieja sklepowego kradnącego przedmioty z wystawy jajek wielkanocnych, w tym czekoladowe zajączki Lindt.
Joanne Thomas, sekretarz generalna Usdaw, związku zawodowego pracowników sklepów, powiedziała: „Usdaw popiera fizyczną obecność ochrony w sklepach i prowadzimy rozmowy z pracodawcami na temat ochrony pracowników handlowych na pierwszej linii frontu wzrostu przestępczości w handlu.
„Wyniki naszej corocznej ankiety z 2025 roku pokazują, że 59% członków powitałoby więcej ochrony w sklepach, ponieważ ochroniarze zapewniają spokój, działają odstraszająco i mają specjalistyczne doświadczenie w radzeniu sobie z incydentami.
„Chociaż nie tak popularna jak fizyczna obecność ochrony, członkowie cenią również inne środki bezpieczeństwa, takie jak ulepszone CCTV, technologię rozpoznawania twarzy, kamery noszone na ciele i zestawy słuchawkowe, które pomagają identyfikować sprawców, rejestrować incydenty i łączyć pracowników z centralnym centrum wsparcia”.
Smithowi zaoferowano pracę w Iceland po tym, jak Waitrose podtrzymało decyzję o jego zwolnieniu. Richard Walker, dyrektor generalny Iceland, powiedział, że pracownicy sklepów potrzebują więcej narzędzi, w tym AI i potencjalnie pałek, aby odstraszyć złodziei.
Powiedział w programie Good Morning Britain w środę: „Powinniśmy nazwać [kradzież sklepową] tym, czym jest, czyli w wielu przypadkach często przestępstwem z użyciem przemocy. To tak proste i podstawowe. I dlatego uważam, że powinniśmy robić więcej, znacznie więcej, aby zapewnić bezpieczeństwo naszym klientom i naszym kolegom”.
Walker powiedział, że trudno jest używać rozpoznawania twarzy do zatrzymywania złodziei. „Mamy technologię AI, która potrafi wykrywać złodziei sklepowych, której używamy w naszym sklepie, ale z którą niektórzy ludzie, w tym Biuro Komisarza ds. Informacji, mają duży problem ze względu na prawa człowieka złodziei, co jest oczywiście absurdalne”.
Dodał: „Kiedy jedziesz na wakacje do Hiszpanii, sam się o tym przekonasz. Zespoły ochrony w sklepach mają tam gaz pieprzowy i pałki. Cóż, nie chodziło mi o to, że musimy uzbrajać kolegów ze sklepów, oczywiście, ale o to, że nasz personel ochrony w sklepach… powinien otrzymać, w rozsądnych granicach, jak najwięcej uprawnień, aby przywrócić piętno tej okropnej zbrodni”.
W lutym ochroniarz w Milton Keynes został śmiertelnie dźgnięty nożem podczas pracy. Pracownicy ochrony apelują do sklepów o pozwolenie na noszenie kamizelek kuloodpornych podczas pracy.
Daniel Garnham, sekretarz generalny Security Industry Federation (SIF), powiedział: „Od lat pracujemy nad uzyskaniem odpowiedniego ŚOI, takiego jak kamizelki kuloodporne lub kamery noszone na ciele, ale firmy ochroniarskie ukrywają się za swoimi klientami, czyli sprzedawcami detalicznymi, i mówią, że ich nie chcą, ponieważ nie wygląda to dobrze dla klientów, gdy ochrona nosi kamery noszone na ciele lub kamizelki kuloodporne”.
Powiedział, że ochroniarze byli „wyśmiewani na TikToku”, ponieważ polityka supermarketów nie pozwalała im fizycznie zatrzymywać złodziei. Zamiast tego, powiedział, „polityka wprowadzona przez firmy mówi, że mają stosować podejście ‘hands-off’”.
Garnham powiedział, że napaści na pracowników pogarszają się i „stają się codziennością”. SIF uruchomił petycję, aby uczynić napaść na pracownika ochrony odrębnym przestępstwem, tak jak w przypadku pracowników służb ratowniczych, aby odstraszyć falę napaści.
Waitrose oświadczyło w oświadczeniu: „Konfrontacja ze złodziejami sklepowymi stanowi poważne zagrożenie dla życia. Odmawiamy narażania kogokolwiek życia na ryzyko i dlatego mamy jasne zasady, które są bardzo dobrze rozumiane i muszą być ściśle przestrzegane.
„Jako odpowiedzialny pracodawca nigdy nie chcemy znaleźć się w sytuacji, w której powiadamiamy rodziny o tragedii, ponieważ ktoś próbował powstrzymać kradzież. Nic, co sprzedajemy, nie jest warte ryzykowania życia”.
Dodano: „Doniesienia na ten temat nie obejmują wszystkich faktów sytuacji. Chociaż nigdy nie moglibyśmy omawiać indywidualnego przypadku, możemy zapewnić, że przestrzegany jest prawidłowy proces, który obejmuje standardową procedurę odwoławczą”.
Lucy Whing, dyrektor ds. polityki kryminalnej w British Retail Consortium, powiedziała: „Bezpieczeństwo współpracowników jest najważniejsze dla sprzedawców detalicznych. Zainwestowali 5 miliardów funtów w ciągu ostatnich pięciu lat w środki zapobiegania przestępczości, takie jak zwiększony personel ochrony, kamery noszone na ciele, urządzenia antykradzieżowe i inne”.
Pracownicy sklepów od kilku lat prowadzą kampanie na rzecz bezpieczeństwa w sklepach, a w zeszłym roku pracownicy Co-op skarżyli się, że są proszeni o pracę w sklepach samodzielnie, pomimo wzrostu liczby kradzieży. Powiedzieli, że czują, że ich bezpieczeństwo jest zagrożone.
Co-op powiedział w tym czasie, że ponad 90% całkowitego czasu pracy jego personelu nie odbywało się w systemie jeden na jeden, a ich sklepy były skonfigurowane tak, aby pracownicy nie byli pozostawieni sami podczas dostaw i w godzinach szczytu, takich jak godziny otwarcia i zamknięcia.