Google ยกเลิกฟีเจอร์การค้นหา AI ที่รวบรวมคำแนะนำทางการแพทย์จากมือสมัครเล่น

<p>Google ได้ยกเลิกฟีเจอร์การค้นหาปัญญาประดิษฐ์ใหม่ที่ให้ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำด้านสุขภาพจากผู้คนจำนวนมากจากทั่วโลก</p>
<p>บริษัทกล่าวว่าการเปิดตัว “What People Suggest” ซึ่งให้คำแนะนำจากคนแปลกหน้า แสดงให้เห็น “ศักยภาพของ AI ในการ <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">เปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ด้านสุขภาพ</a> ทั่วโลก”</p>
<p>แต่ Google ได้ลบฟีเจอร์นี้ออกเงียบๆ แล้ว ตามที่ผู้คุ้นเคยกับการตัดสินใจสามคน</p>
<p>ผู้แทน Google ยืนยันว่า “What People Suggest” ถูกยกเลิก การเคลื่อนไหวนั้นเป็นส่วนหนึ่งของการ “ทำให้เรียบง่ายขึ้น” ของหน้าการค้นหาโดยรวม และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคุณภาพหรือความปลอดภัยของฟีเจอร์ใหม่ ผู้แทนกล่าว</p>
<p>การเปิดเผยนี้เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทกำลังเผชิญกับ <a href="https://www.theguardian.com/technology/ng-interactive/2026/jan/24/how-the-confident-authority-of-google-ai-overviews-is-putting-public-health-at-risk">การตรวจสอบที่เพิ่มมากขึ้น</a> เกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อให้ผู้ใช้จำนวนหลายล้านคนได้รับข้อมูลและคำแนะนำด้านสุขภาพ</p>
<p>ในเดือนมกราคม <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/02/google-ai-overviews-risk-harm-misleading-health-information">การสืบสวนของ The Guardian</a> พบว่าผู้คนกำลังตกอยู่ในความเสี่ยงจากข้อมูลสุขภาพที่เป็นเท็จและให้ข้อมูลผิดพลาดใน Google AI Overviews สรุปที่สร้างโดย AI เหล่านี้จะแสดงให้ผู้คน 2 พันล้านคนต่อเดือน และปรากฏอยู่เหนือผลการค้นหาแบบดั้งเดิมบนเว็บไซต์ที่เข้าชมมากที่สุดในโลก</p>
<p>Google ในตอนแรก <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/02/google-ai-overviews-risk-harm-misleading-health-information">พยายามลดความสำคัญ</a> ของข้อค้นพบของ The Guardian AI Overviews ที่ทำให้เกิดความกังวลนั้นเชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและแนะนำให้ขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ บริษัทกล่าว</p>
<p>ไม่กี่วันต่อมา <a href="https://www.theguardian.com/technology/2026/jan/11/google-ai-overviews-health-guardian-investigation">Google ลบ AI Overviews</a> สำหรับบางแต่ไม่ใช่การสอบถามทางการแพทย์ทั้งหมด</p>
<p>เมื่อเดือนมีนาคมปีที่แล้ว ในงานที่นิวยอร์ก Google กล่าวว่ามีแผนที่จะขยายสรุป AI ที่เกี่ยวข้องกับเวชภัณฑ์ในการค้นหา</p>
<p>บริษัทกล่าวว่ากำลังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ “What People Suggest” ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลจากผู้ที่มีประสบการณ์ทางการแพทย์ที่คล้ายคลึงกัน</p>
<p>ในวันของงาน “The Check Up” Karen DeSalvo ซึ่งขณะนั้นดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ด้านสุขภาพของ Google ได้เขียน <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">บล็อกโพสต์</a> อธิบายว่าทำไมบริษัทถึงเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่นี้ และจะช่วยผู้ใช้ได้อย่างไร</p>
<p>“แม้ว่าผู้คนจะมาที่การค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลทางการแพทย์ที่เชื่อถือได้จากผู้เชี่ยวชาญ แต่พวกเขายังให้ความสำคัญกับการได้ยินจากผู้อื่นที่มีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน” <a href="https://blog.google/innovation-and-ai/technology/health/the-check-up-health-ai-updates-2025/">เขียน DeSalvo</a> “นั่นเป็นเหตุผลที่เรากำลังทำให้ง่ายขึ้นในการค้นหาข้อมูลประเภทนี้ในการค้นหาด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า ‘What People Suggest’</p>
<p>“โดยใช้ AI เราสามารถจัดระเบียบมุมมองที่แตกต่างกันจากการสนทนาออนไลน์ให้เป็นธีมที่เข้าใจง่าย ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ผู้คนพูดได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น บุคคลที่กำลังเผชิญกับโรคข้ออักเสบอาจต้องการทราบว่าผู้อื่นที่มีภาวะนี้ออกกำลังกายอย่างไร</p>
<p>“ด้วยฟีเจอร์นี้ พวกเขาสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากผู้ที่มีภาวะเดียวกันได้อย่างรวดเร็ว พร้อมลิงก์เพื่อคลิกและเรียนรู้เพิ่มเติม”</p>
<p>ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานบนอุปกรณ์มือถือในสหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรก ผู้คนสามคนกล่าวว่า “What People Suggest” ถูกยกเลิกไปแล้ว “มันตายแล้ว” คนหนึ่งที่คุ้นเคยกับการตัดสินใจกล่าว</p>
<p>ผู้แทน Google กล่าวว่า: “ฟีเจอร์นี้ถูกยกเลิกไปหลายเดือนแล้ว ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการทำให้หน้าผลการค้นหาง่ายขึ้น”</p>
<p>เมื่อ The Guardian ถามว่าข่าวนี้ “ถูกเผยแพร่อย่างเปิดเผย” ที่ใด ผู้แทนชี้ไปที่ <a href="https://developers.google.com/search/blog/2025/11/update-on-our-efforts?hl=en">บล็อกโพสต์</a> จากเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว เขียนโดย John Mueller ผู้สนับสนุนการค้นหาที่ Google Switzerland <a href="https://developers.google.com/search/blog/2025/11/update-on-our-efforts?hl=en">โพสต์</a> นั้นไม่ได้กล่าวถึง “What People Suggest” เลย</p>
<p>เมื่อถูกถามว่าความปลอดภัยเป็นปัจจัยในการตัดสินใจยกเลิก “What People Suggest” หรือไม่ ผู้แทนกล่าวว่า: “มันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคุณภาพหรือความปลอดภัยของฟีเจอร์นี้เลย และเรายังคงช่วยให้ผู้คนค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพที่เชื่อถือได้จากแหล่งต่างๆ รวมถึงฟอรัมที่มีมุมมองจากผู้คน ซึ่งผู้คนพบว่ามีประโยชน์อย่างมาก”</p>
<p>งาน “The Check Up” ครั้งต่อไปของ Google <a href="https://health.google/the-check-up/">มีขึ้นในวันอังคาร</a> เจ้าหน้าที่ด้านสุขภาพ Michael Howell และเจ้าหน้าที่บริษัทคนอื่นๆ จะ “แบ่งปันวิธีที่เรานำงานวิจัย AI ใหม่ นวัตกรรมทางเทคโนโลยี และความร่วมมือมารวมกันเพื่อแก้ไขความท้าทายด้านสุขภาพที่สำคัญที่สุดของโลก”</p>