Як відповісти на це складне запитання на співбесіді, каже експерт з кар'єри: це показує, що у вас є навички, які «не може замінити» ШІ

На сучасному ринку праці позитивне, колаборативне ставлення так само важливе, як і відшліфоване резюме, каже експерт з кар'єри Ерін Макгофф.

«М'які навички» є «на першому місці» для команд, які наймають, за словами Макгофф, автора книги «Секретна мова роботи: надзвичайно корисні сценарії для кожної ситуації». Ось чому люди, які мають владу найняти вас, часто ставлять поведінкові запитання, наприклад: «Розкажіть про випадок, коли ви не погоджувалися з керівником чи колегою», щоб дізнатися більше про те, як ви реагуєте на різні ситуації.

«Оскільки ми рухаємося до епохи, коли ШІ може взяти на себе більше технічних навичок, міжособистісні навички є тим, що не може бути замінено», — каже Макгофф. «Компанії справді надають пріоритет ставленню, особистості, відповідності культурі, тому що іншому можна навчити».

Ваша мета — продемонструвати свою здатність зріло долати конфлікти на робочому місці, за словами Макгофф. Ось як вона рекомендує підходити до цього запитання.

Зосередьтеся на професійному, а не особистому конфлікті

Головна порада Макгофф щодо відповіді на це запитання: «Зберігайте професіоналізм», — каже вона. «Замість того, щоб робити це про особисті розбіжності, ви хочете, щоб [ваша відповідь] була орієнтована на бізнес», — каже вона — це «зрілий вчинок».

Наприклад, не витрачайте всю розмову на скарги на минулого керівника, який відмовив у вашому запиті на відпустку, каже Макгофф.

Вона також рекомендує представити ваш сценарій як розбіжність у думках, а не як суперечку чи сварку.

За словами Макгофф, кандидат може почати свою відповідь так: «Я працювала з багатьма чудовими керівниками, тому, хоча у мене не було багато особистих розбіжностей, безумовно, були випадки, коли мені доводилося професійно відстоювати альтернативні точки зору та ідеї».

Продемонструйте свої навички вирішення конфліктів

Ваша відповідь повинна зосереджуватися на конкретному прикладі того, як ви спокійно та конструктивно вирішили професійну розбіжність. Макгофф рекомендує структурувати решту вашої відповіді за форматом STAR, який означає ситуація, завдання, дія та результат.

Щоб описати ситуацію та завдання, або їхню конкретну відповідальність у ситуації, кандидат може сказати щось на кшталт: «На моїй попередній посаді була ситуація, коли ми працювали над проєктом для клієнта. Проєкт рухався в певному напрямку, але у мене був конкретний інсайт, який змусив мене повірити, що інший напрямок буде більш вигідним для цього клієнта».

Підкресліть дію, яку ви вжили, щоб висловити свою думку та працювати над рішенням: «Я попросила свого керівника про індивідуальну зустріч і висловила їм цей альтернативний шлях, і навела аргументи, чому я вважала, що це краще для клієнта».

Нарешті, поділіться тим, як ви вирішили проблему, та підкресліть позитивний результат. «Ми вирішили піти на компроміс щодо підходу та рухатися вперед. Клієнт був дуже задоволений результатами, і проєкт мав величезний успіх». Ви також можете поділитися тим, чого ви навчилися з цього досвіду, або як ви адаптували свій підхід чи робочий процес, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому.

Суть вашої анекдоти — яка може містити більше деталей для ілюстрації ваших навичок без розкриття конфіденційної інформації компанії — полягає не в тому, щоб показати, що ви довели, що ваш керівник помилявся. Натомість, каже Макгофф, це можливість продемонструвати вашу здатність справлятися з «здоровим конфліктом».

«Здоровий конфлікт — це те, як ми виконуємо роботу», — каже вона. «Ви повинні навчитися не погоджуватися з людьми професійно, інакше ви ніколи не підніметеся» у своїй кар'єрі.

Хочете просунутися на роботі? Тоді вам потрібно навчитися ефективно вести світські бесіди. У новому онлайн-курсі CNBC «Як розмовляти з людьми на роботі» експерти-інструктори діляться практичними стратегіями, які допоможуть вам використовувати повсякденні розмови для підвищення видимості, побудови значущих стосунків та прискорення кар'єрного зростання. Зареєструйтеся сьогодні!