星巴克 AI 失败与扭转

星巴克 (SBUX) 于 2022 年晚些时候在其北美门店停止使用其人工智能驱动的库存系统，距离该系统部署仅九个月。该系统是首席执行官 Brian Niccol “重塑星巴克” 扭转战略的关键组成部分，因持续存在的错误而被退役。

这一举动影响了 SBUX 股票，在宣布当天收盘时下跌。这项人工智能倡议的失败引发了人们对该公司技术投资和 Niccol 扭转战略的质疑。然而，市场也认可了星巴克保持人性化服务的承诺，这在 Niccol 的领导下推动了过去的成功。

投资者应关注星巴克 2023 年第一季度财报（于 2023 年 2 月 1 日发布）中关于人工智能挫折后扭转战略的更新。此外，应密切关注星巴克技术使用的任何进一步发展，因为该公司表示，它现在将专注于使用技术来支持而不是取代人工员工。