亚马逊卖家抵制广告，政策变更引发骚乱：“我们正在失去利润空间”

对于那些占亚马逊市场场所售出商品超过 60% 的亚马逊卖家来说，无论如何现在都会面临艰难的时期。

特朗普政府对进口商品征收的高额关税造成了一年的困境，而与伊朗的最新冲突导致能源成本飙升，进一步迫使商家要么提高对挣扎的消费者的价格，要么承担损失。

更糟糕的是，亚马逊正在实施一套新的政策，一些卖家认为这些政策使得在平台上开展业务越来越难以维持。

近几周，亚马逊改变了它向卖家支付收益和收取广告服务费用的方式。该公司随后宣布，将开始向商家收取 3.5% 的燃油附加费，以抵消伊朗战争导致的原油价格飙升。

对于一些卖家来说，这些举措代表了亚马逊对他们施加压力的又一例证。

“我们正在失去利润空间，”迈克尔·帕特隆（Michael Patrón）说，他经营着一家拥有数百万美元收入的亚马逊业务，并且经常在他的 X 账号上批评该公司的政策。“我认为这就是它变得越来越令人沮丧的原因。”

帕特隆和数百名大型亚马逊卖家正在抵制其广告平台，以抗议最近的政策变更，这些变更正在扼杀他们已经不堪重负的利润。

由拥有 700 多名成员的社区“百万美元卖家”（Million Dollar Sellers）组织了为期 24 小时的广告抵制活动，该社区的集体收入约为 140 亿美元。

“多年来，卖家一直在抱怨，但这次感觉不同，”百万美元卖家联合创始人尤金·卡伊曼（Eugene Khayman）在 X 上的帖子中表示，关于抵制活动。“原因很简单：这不再仅仅是恼火，而是关于榨取现金。”

亚马逊发言人艾什莉·范尼塞克（Ashley Vanicek）表示，最近对广告支付方式和派发方式的变更将“一小部分卖家”与大多数商家已经使用的做法保持一致。

该公司表示，它引入了燃油附加费，以部分抵消因石油和物流价格上涨而导致的成本。

自 2000 年推出以来，亚马逊的第三方市场场所已发展成为其零售战略的关键支柱。它托管了数百万卖家，让从在车库经营的小企业到成熟品牌都可以在其网站上列出商品。

自 2017 年以来，包括佣金、履约、广告和客户服务支持在内的卖家服务收入增长了超过 400%。

在第四季度，该部门的收入同比增长 11% 至 528 亿美元，占亚马逊同期总销售额的约 42%。

现金短缺

几位卖家告诉 CNBC，他们预计由于临时的燃油附加费，他们将不得不提高价格，该附加费将于 4 月 17 日生效。其他政策变更可能会使他们的现金被占用，从而产生更具破坏性的后果。

这可能会使商家无力支付工资或向供应商付款，并迫使他们承担更多债务，卡伊曼说。

“大多数卖家，你知道，夫妻团队，一名员工，一名助理，基本上他们可以在广告支出上获得 3% 的现金返还，这可能是他们第三大开支，”卡伊曼在采访中说。“所以您会在这笔钱上获得一大笔返还，而他们正在剥夺这种能力。”

许多卖家，尤其是小型企业，“靠他们从亚马逊广告购买中赚取的信用卡积分为生”，卡伊曼说。

本月初，亚马逊宣布将开始自动从一些卖家的收益中扣除广告成本，而不是让他们使用信用卡付款。通知称，如果商家的收益不足以支付广告成本，亚马逊将使用其现有付款方式作为备用。该公司还向卖家提供 2500 美元的广告成本抵免额，以“缓解此次过渡”。

亚马逊将此举描述为更好地帮助卖家“管理现金流”，但商家表示这很可能产生相反的效果。

周二，亚马逊宣布将推迟广告支付变更至 2026 年 8 月 1 日，因为它收到了有关该政策的反馈。

“根据我们收到的反馈，我们将推迟此变更至 2026 年 8 月 1 日，以便这群广告商有更多时间做好准备，”该公司写道。

临界点

3 月中旬，亚马逊对一些美国卖家实施了新的政策，这意味着它将更长时间地保留销售款项。卖家现在必须等待产品交付七天后才能收取他们的收益。此前，亚马逊在商品运送给客户后七天向商家支付销售款项。

这些政策变更不断累积，给卖家带来了更大的焦虑。

“结合派发延迟，这会造成严重的现金流短缺，”Heist Labs 创始人亚当·朗奎斯特（Adam Runquist）在 LinkedIn 上对广告公告的回应中写道。“对增加的费用和现金流压力有一个临界点——亚马逊很快可能会发现它。”

一位经营着一家五位数亚马逊业务超过二十年的卖家表示，延迟付款政策将给他的公司带来重大压力，该公司的运营成本已经难以承受。

“亚马逊已经拿走了它所有的钱了，”这位卖家要求匿名，以避免报复。“剩下的钱，那是我们的钱，我们得不到它。我们正在延迟收到它。”

亚马逊表示，自 2016 年以来，大多数卖家一直在使用七天的派发系统。该公司表示，它在六个月前通知了尚未使用该系统的卖家，以便他们为过渡做好准备。

该公司表示，该政策让顾客有时间收到他们的购买商品、发起退货和提交索赔。

费用审查

这是亚马逊因其平台上的销售成本不断增加而受到审查的最新例子。

根据第三方市场研究公司 Marketplace Pulse 的说法，2022 年亚马逊每笔销售的平均份额首次超过 50%，该公司引用了卖家利润和亏损报表的样本。

卖家费用是联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）对亚马逊的垄断诉讼的一部分，该诉讼于 2023 年 9 月提起，并计划于 2027 年审理，指控该公司使用反竞争策略来维持其电子商务主导地位，并扼杀其市场场所中的商家。

亚马逊此前已驳回了 FTC 的指控，称其做法有利于竞争。

该公司表示，Marketplace Pulse 的调查结果是不准确地描绘了在网站上销售的成本，因为它将费用与一些公司向公司购买的可选服务费用混淆。

“我们致力于支持我们商店中销售伙伴的成功，并继续帮助他们实现年度创纪录的销售额，”范尼塞克在一份声明中说。“我们大力投资于强大的工具、服务和计划，以促进他们的业务增长，成本通常低于替代方案。”

亚马逊 15 年的商家查尔斯·查卡洛（Charles Chakkalo）表示，最近的政策变更相当于将一些卖家的现金流从 90 天缩短到“实际上为零”。

“我认为亚马逊只是在挤压它支付给信用卡公司的处理费，”查卡洛说，他销售家居用品和厨房用品，并为亚马逊卖家运营一个时事通讯。“如果较小的卖家无法应对这种费用，那么将会有一些其他卖家试图在平台上生存。”

亚马逊一直是许多企业进入其庞大客户群体的跳板，并在一份年度进展报告中宣传了卖家成功的案例，指出 2024 年独立商家平均实现了约 29 万美元的年销售额。

它经常将商家称为其合作伙伴。

但最近的政策变更感觉不到亚马逊与商家有协作关系，而是感觉他们只是公司的“便利设施”，查卡洛说。

“这又是对他们的耳光。提醒他们，‘嘿，醒醒，这不是你的业务’，”他说。“这是你的业务，受我的统治支配。”