Amazon-Verkäufer boykottieren Anzeigen in Aufruhr zu Policy-Änderung: "Wir haben keinen ficken Margen mehr"

Für Amazon-Verkäufer, die für über 60 % der verkauften Waren auf dem weitläufigen Marktplatz des E-Händlers verantwortlich sind, wären die Zeiten unabhängig davon derzeit schwierig.

Die hohen Zölle auf Importe der Trump-Regierung haben ein Jahr der Not verursacht, und der jüngste Konflikt mit dem Iran hat zu einem Anstieg der Energiekosten geführt, was Händler zusätzlich unter Druck setzt, entweder die Preise für kämpfende Verbraucher zu erhöhen oder die Verluste zu tragen.

Als ob das nicht genug wäre, führt Amazon eine neue Reihe von Richtlinien ein, die einige Verkäufer für zunehmend unhaltbar halten.

In den letzten Wochen hat Amazon geändert, wie es Verkäufererträge auszahlt und Zahlungen für seine Werbedienstleistungen einzieht. Das Unternehmen kündigte dann an, dass es Händlern eine Treibstoffzuschlag von 3,5 % berechnen werde, um die steigenden Ölpreise aus dem Iran-Konflikt auszugleichen.

Für einige Verkäufer stellen die Maßnahmen ein weiteres Beispiel dafür dar, wie Amazon sie unter Druck setzt.

"Wir gehen die Margen aus", sagte Michael Patrón, der ein Amazon-Geschäft mit acht Stellen betreibt und die Politik des Unternehmens häufig auf seinem X-Konto kritisiert. "Ich denke, deshalb wird es immer frustrierender."

Patrón und Hunderte großer Amazon-Verkäufer boykottieren am Mittwoch seine Werbeplattform, um gegen die jüngsten Richtlinienänderungen zu protestieren, die ihre bereits angespannten Gewinne aushöhlen.

Der 24-stündige Werbeboykott wird von Million Dollar Sellers organisiert, einer Gemeinschaft von mehr als 700 Mitgliedern, die gemeinsam etwa 14 Milliarden US-Dollar an Umsatz generieren.

"Verkäufer haben sich jahrelang beschwert, aber das fühlt sich anders an", sagte Eugene Khayman, Mitbegründer von MDS, in einem Beitrag auf X über den Boykott. "Der Grund ist einfach: Es geht nicht mehr nur um Irritationen. Es geht um Bargeldentnahme."

Ein Amazon-Sprecher, Ashley Vanicek, sagte, die jüngsten Änderungen bei den Werbezahlungsmethoden und -auszahlungen stimmen einen "kleinen Teil der Verkäufer" mit Praktiken überein, die bereits von den meisten Händlern verwendet werden.

Das Unternehmen sagte, es habe den Treibstoffzuschlag eingeführt, um teilweise die Kosten auszugleichen, die durch steigende Öl- und Logistikkosten in die Höhe getrieben wurden.

Amazons Marktplatz für Drittanbieter, der 2000 gestartet wurde, ist zu einem wichtigen Pfeiler seiner Einzelhandelsstrategie geworden. Er beherbergt Millionen von Verkäufern, die es Unternehmen jeder Größe ermöglichen, ihre Waren auf der Plattform anzubieten, von kleinen Unternehmen, die in einer Garage betrieben werden, bis hin zu etablierten Marken.

Die Umsätze aus Verkäuferservices, einschließlich Provisionen, Erfüllung, Werbung und Kundenserviceunterstützung, sind seit 2017 um mehr als 400 % gestiegen.

Im vierten Quartal stiegen die Umsätze in diesem Bereich um 11 % im Jahresvergleich auf 52,8 Milliarden US-Dollar und machten etwa 42 % des Gesamtumsatzes von Amazon in diesem Zeitraum aus.

Cash Crunch

Mehrere Verkäufer sagten CNBC, sie erwarteten, die Preise aufgrund des vorübergehenden Treibstoffzuschlags zu erhöhen, der am 17. April in Kraft tritt. Die anderen Richtlinienänderungen drohen, ihr Bargeld zu binden, was noch schädlichere Folgen haben könnte.

Dies könnte Händler daran hindern, Löhne zu zahlen oder Lieferanten zu bezahlen und sie dazu bringen, mehr Schulden aufzunehmen, sagte Khayman.

"Die Mehrheit der Verkäufer, es sind, Sie wissen, Ehepaare, ein Mitarbeiter, ein Assistent, so eine Art, bei der sie 3 % Bargeld zurück auf ihre Werbeausgaben erhalten, was wahrscheinlich ihre drittgrößte Ausgabe ist", sagte Khayman in einem Interview. "Sie bekommen also eine große Menge Geld zurück, und sie nehmen ihnen diese Fähigkeit."

Viele Verkäufer, insbesondere kleinere Unternehmen, "leben von ihren Kreditkartenzinsen" ab, die sie für Einkäufe auf Amazon-Werbung erhalten, sagte Khayman.

Anfang dieses Monats kündigte Amazon an, dass es automatisch Werbekosten von den Einnahmen einiger Verkäufer abziehen werde, anstatt ihnen zu erlauben, diese mit einer Kreditkarte zu bezahlen. In der Mitteilung hieß es, dass Amazon bei Verkäufern, deren Erlöse ihre Werbekosten nicht decken, ihre bestehende Zahlungsmethode als Reserve belasten würde. Das Unternehmen bot den Verkäufern außerdem einen Gutschein in Höhe von 2.500 US-Dollar für Werbekosten an, "um diesen Übergang zu erleichtern".

Amazon stellte die Maßnahme als besser für das "Cashflow-Management" der Verkäufer dar, aber die Händler sagten, sie habe wahrscheinlich das Gegenteil zur Folge.

Am Dienstag kündigte Amazon an, dass es die Änderung der Werbezahlung auf den 1. August verschieben würde, nachdem es Feedback zu der Richtlinie erhalten hatte.

"Basierend auf dem Feedback, das wir erhalten haben, verschieben wir diese Änderung auf den 1. August 2026, um dieser Gruppe von Werbetreibenden mehr Zeit zur Vorbereitung zu geben", schrieb das Unternehmen.

Breaking Point

Mitte März führte Amazon eine neue Richtlinie für einige seiner US-Verkäufer ein, wonach es die Veräußerungserlöse länger behalten wird. Verkäufer müssen nun warten, bis sie ihre Einnahmen sieben Tage nach Zustellung der Produkte erhalten. Zuvor zahlte Amazon die Veräußerungserlöse an Händler sieben Tage nach Versand der Artikel an Kunden aus.

Die Richtlinienänderungen häuften sich und verursachten den Verkäufern mehr Angst.

"In Kombination mit den Auszahlungsverzögerungen entsteht ein GROSSER Cashflow-Crunch", schrieb Adam Runquist, Gründer von Heist Labs, das E-Commerce-Marken erwirbt, in einem LinkedIn-Post als Reaktion auf die Ankündigung der Werbung. "Es gibt einen Wendepunkt bei den erhöhten Gebühren und dem Cashflow-Druck - Amazon könnte ihn bald finden."

Ein Verkäufer, der seit über zwei Jahrzehnten ein Amazon-Geschäft mit fünfstelligen Umsätzen betreibt, sagte, dass die Richtlinienänderung zur Verzögerung der Zahlung seinem Unternehmen erheblichen Druck bereiten würde, das bereits mit der Zahlung seiner Gemeinkosten zu kämpfen hatte.

"Amazon hat bereits sein gesamtes Geld abgezogen", sagte der Verkäufer, der aus Angst vor Vergeltungsmaßnahmen seinen Namen zurückhalten ließ. "Alles, was übrig bleibt, ist unser Geld, und wir bekommen es nicht. Wir bekommen es verzögert."

Amazon sagte, die meisten seiner Verkäufer würden seit 2016 ein Sieben-Tage-Auszahlungssystem verwenden. Das Unternehmen sagte, es habe den Verkäufern, die das System noch nicht verwendeten, sechs Monate Vorlaufzeit eingeräumt, um sich auf den Übergang vorzubereiten.

Die Richtlinie gibt Kunden Zeit, ihren Kauf zu erhalten, Retouren zu veranlassen und Ansprüche einzureichen, so Amazon.

Gebührenprüfung

Der Boykott ist nur das neueste Beispiel dafür, dass Amazon wegen der steigenden Kosten für den Verkauf auf seiner Plattform unter die Lupe genommen wird.

Laut Marketplace Pulse, einem Marktforschungsunternehmen von Drittanbietern, überschritt der durchschnittliche Anteil von Amazons Umsatz pro Verkauf im Jahr 2022 erstmals 50 %, wobei eine Stichprobe der Gewinn- und Verlustrechnungen von Verkäufern zitiert wurde.

Verkäufergebühren sind Teil der Antikartellklage der Federal Trade Commission gegen Amazon, die im September 2023 eingereicht wurde und für 2027 angesetzt ist. Sie beschuldigt das Unternehmen, wettbewerbswidrige Taktiken eingesetzt zu haben, um seine Dominanz im E-Commerce zu erhalten, sowie Händler auf seinem Marktplatz zu behindern.

Amazon hat zuvor die Behauptungen der FTC bestritten und erklärt, dass seine Praktiken gut für den Wettbewerb seien.

Das Unternehmen sagte, die Ergebnisse von Marketplace Pulse seien eine ungenaue Darstellung der Kosten für den Verkauf auf der Plattform, da sie Gebühren mit den Kosten für optionale Dienstleistungen, die einige Verkäufer vom Unternehmen erwerben, vermischen.

"Wir setzen uns dafür ein, den Erfolg von Verkaufspartnern in unserem Store zu unterstützen und helfen ihnen weiterhin, jedes Jahr Rekordumsätze zu erzielen", sagte Vanicek in einer Erklärung. "Wir investieren stark in leistungsstarke Tools, Dienstleistungen und Programme, um ihr Geschäftswachstum zu ermöglichen, zu Kosten, die typischerweise niedriger sind als bei Alternativen."

Charles Chakkalo, ein Amazon-Händler seit 15 Jahren, sagte, die jüngsten Richtlinienänderungen würden den Cashflow einiger Verkäufer von 90 Tagen auf "effektiv Null" verkürzen.

"Ich denke, Amazon kürzt einfach die Bearbeitungsgebühren, die es an die Kreditkartenfirma zahlt", sagte Chakkalo, der Heim- und Küchenartikel verkauft und einen Newsletter für Amazon-Händler betreibt. "Und wenn die kleineren Verkäufer diese Art von Gebühr nicht bewältigen können, dann werden andere Verkäufer versuchen, auf der Plattform Fuß zu fassen."

Amazon hat vielen Unternehmen als Sprungbrett gedient, um auf seine riesige Kundenbasis zuzugreifen, und hat in jährlichen Fortschrittsberichten Erfolgsgeschichten von Händlern hervorgehoben und festgestellt, dass unabhängige Händler im Jahr 2024 durchschnittlich etwa 290.000 US-Dollar an Jahresumsatz erzielten.

Es bezieht sich oft auf Händler als seine Partner.

Aber die jüngsten Richtlinienänderungen fühlen sich weniger an, als ob Amazon eine kollaborative Beziehung zu Händlern hätte, sondern eher wie eine, in der sie nur "Vermittler" für das Unternehmen sind, sagte Chakkalo.

"Es ist wieder eine Ohrfeige. Eine Erinnerung daran, dass 'Hey, wach auf, das ist nicht dein Geschäft'", sagte er. "Das ist dein Geschäft, das meinem Reich unterliegt."