Amazon、米数十都市で30分配送を加速

Amazonは火曜日、米国数十都市で消費者に30分以内、またはそれ以下の時間で荷物を届ける「超高速」配送を開始すると発表した。これは、同社がクイックコマースに乗り出す上で最も積極的な取り組みとなる。

同社は12月に数都市で「Amazon Now」と呼ばれるこのサービスのパイロット運用を開始した。また、ブラジル、メキシコ、インド、アラブ首長国連邦の一部でも15分以内の配送を開始している。

Amazonはブログ投稿で、テキサス州オースティン、デンバー、ミネアポリス、フェニックスなどの新都市に加え、シアトル、フィラデルフィア、ダラス、アトランタの一部地域にもサービスを拡大すると述べた。同社は、現在アクセス可能な数百万人の顧客から、今年末までにこれらの都市やその他の都市で「数千万人の顧客」にAmazon Nowを提供する計画だと述べている。

顧客を2日配送、そして翌日配送に慣れさせた後、Amazonは当日配送を新たな標準にするべく取り組んでおり、Instacart、DoorDash、Uber Eatsのようなギグエコノミー企業をさらに圧迫している。これらの企業は数時間以内に注文品を配達している。

Amazonは最近、米国のより多くの地域で1時間および3時間の配送オプションを提供した。そして10年以上にわたり、1時間以内のドローン配送を実現するために取り組んできたが、このプログラムは人員削減、安全インシデント、規制上の後退など、いくつかの課題に直面している。

CEOのアンディ・ジャシーは最新の年次株主書簡で、迅速な配送への投資は、コンバージョン率を高め、買い物客がAmazonのサイトをより頻繁に訪れるようになるため、価値があると書いている。

配送のスピードアップはまた、ウォルマートのような実店舗小売店への迅速な買い物を思いとどまらせる可能性もある。ウォルマートは、アメリカの世帯の95%に3時間以内に配達できると自負している。

Amazonのワールドワイドオペレーション担当SVPであるウドゥット・マダン氏は、Amazon Nowは顧客が商品を迅速に玄関先に届けてほしいと「必要または望む」場合に、超高速配送の選択肢を提供することを目的としていると述べた。

「夕食の食料品から、フライト前のAirPods、洗剤や歯磨き粉のような家庭用品まで、すべてを玄関先に届けることができます」とマダン氏は声明で述べた。

30分以内またはそれ以下の配送対象商品は、Amazon Nowラベルと稲妻マークが付いている。同社はまた、別のAmazon Nowランディングページも用意している。

Amazonは、これらの配送のために、しばしば「ダークストア」と呼ばれる専門のマイクロフルフィルメントセンターを使用している。これらの施設は5,000平方フィートから10,000平方フィートの広さで、数千品目を在庫でき、Amazonの典型的な広大な倉庫よりも顧客に近い場所に位置している。これらの倉庫はしばしば高速道路や物流ハブの近くにある。

このサービスは、AmazonのオンデマンドFlexドライバーのネットワークに依存しており、彼らはシフトにサインアップし、自身の車両で配送を行う。

Amazonによると、Flexドライバーは車で超高速配送を行うが、Amazon Nowが拡大するにつれて、特定の地域では他の輸送手段の検討もオープンである。同社は過去数年間、一部の都市でeカーゴバイクをラストマイルオペレーションに統合してきた。

同社によると、30分配送は、サービスが利用可能なほとんどの地域で1日24時間利用可能になるという。

Prime会員はAmazon Nowに3.99ドルの手数料を支払い、15ドル未満の注文にはさらに1.99ドルの手数料がかかる。一方、Prime会員でない顧客は13.99ドルの配送料を支払い、15ドル未満の注文にはさらに3.99ドルがかかる。