Meta、AIの厳しい現実を映すレイオフを今週開始

MetaのCEOであるマーク・ザッカーバーグが2022年後半に従業員に11,000人のレイオフ計画を伝えた際、その削減は後に21,000人に拡大しましたが、彼はパンデミック中の過剰採用を認めていました。

「私はこれを間違えました。その責任は私が負います」とザッカーバーグは、同社の株価が暴落していたその年の11月に従業員へのメッセージで述べました。2023年初頭、ザッカーバーグは、Metaの「効率化の年」の一環として、これらの削減が必要であると述べました。

3年以上が経過し、今週始まる最新の大規模レイオフを前に、トップのトーンは劇的に変化しました。水曜日から、Metaは約10%、つまり約8,000人の雇用を削減します。4月のレイオフに関するメモによると、同社は6,000人の空席を埋める計画も中止しました。

今回のダウンサイジングは、1月に同社のReality Labs部門で約1,000人のスタッフが削減され、3月には数百人の従業員に影響を与える削減が行われ、さらにコンテンツモデレーション業務を外部ベンダーや請負業者に委託する計画から撤退する決定も行われました。

一方、Metaは人工知能への投資を加速しており、先月、2026年までの設備投資ガイダンスを最大100億ドル引き上げ、最大1,450億ドルに達しました。

設備投資増加を発表する1週間前に、Metaは従業員に対し、今回の削減は「会社をより効率的に運営し、行っている他の投資を相殺するための継続的な取り組みの一部である」と伝えました。

ザッカーバーグからの謝罪はありませんでした。Metaはこの件に関するコメントを控えました。

社内では、この問題について自由に話すために匿名を希望した現・元Meta従業員によると、会社全体に恐怖感が広がりつつあります。情報筋によると、これは、今年中にさらなる削減が予想されており、8月にはレイオフの可能性のあるラウンドがあり、その後年末にもう一度ラウンドがあるためです。

最高財務責任者（CFO）のスーザン・リーは、第1四半期の決算説明会で、経営陣は「将来的に会社の最適な規模がどうなるか本当にはわからない」と述べました。AI投資に関して、リーは「これまでの経験では、AIの進歩が続き、チームが魅力的な新しいプロジェクトやイニシアチブを特定し続けているにもかかわらず、容量を大幅に増やしているにもかかわらず、コンピューティングのニーズを過小評価し続けている」と述べました。

テクノロジー業界全体で、株価が急騰し、AIスタートアップが巨額の評価額に達する一方で、AIの急速な台頭により雇用者数が削減されているのを労働者は見ています。Layoffs.fyiによると、2026年に入ってから、137社のテクノロジー企業で約110,000人のレイオフが発生しており、昨年は全体で約125,000人の削減がありました。

現在のペースでは、2023年のピークに近づく可能性があり、その年には260,000人以上のレイオフが発生し、多くのソフトウェアおよびデジタルメディア企業がCOVIDによる採用ブームの後、規模を適正化しました。

「機械に取って代わられる」

エグゼクティブサーチファームKingsley Gateの最高戦略責任者であるウメシュ・ラマクリシュナン氏は、AIが仕事を奪う現在のトレンドは労働者にとって困難だが、投資家にとっては歓迎されると述べました。

「『すみません、採用しすぎました』と誰かに言うのは簡単です」とラマクリシュナン氏は述べました。「今や世界は、仕事が機械に取って代わられていることを理解しており、もしあなたがそれを行っていなければ、株主は怒っています。」

Ciscoは、このような発表を行った最新のテクノロジー大手であり、先週の四半期決算とともに、4,000人未満の雇用を削減すると投資家に伝えました。

「AI時代に勝利する企業は、集中力、緊急性、そして需要と長期的な価値創造が最も強い分野への投資を継続的にシフトさせる規律を持つ企業です」とCiscoのCEOであるチャック・ロビンズ氏は、「私たちの前進」と題されたブログ投稿で述べています。

Ciscoの株価は木曜日に13%以上上昇し、2011年以来最高の1日となりました。同社は予想を上回る業績を発表し、AIインフラストラクチャのガイダンスを引き上げました。

ウォール街はまだMetaのストーリーに納得していませんが、それは主に同社のAI戦略が散発的であり、依然として流動的であるためです。株価は今年に入ってから約7%、過去12ヶ月で約5%下落しており、Microsoft以外のすべてのメガキャップ競合他社を下回っています。

投資家が経験している不安が何であれ、会社内部の感情はより激しく、一部の長年のスタッフはAI責任者のアレクサンドル・ワンの下でのMetaのAI追求に疑問を呈しており、同時にAI競争で他の企業での機会のために去る時期かどうかを検討していると、現・元従業員は述べています。

従業員の雇用を職場用メールアドレスで検証する必要がある匿名プロフェッショナルネットワークであるBlindが集計したデータは、社内の憂鬱の一部を明らかにしています。

BlindでのMetaの従業員による全体的な評価は、2024年第2四半期のピークから現在の期間にかけて25%低下しており、文化評価は39%低下しています。報酬以外のすべてのカテゴリーで、Metaは評価の低下を経験しており、Amazon、Google、Netflixといった競合他社を大幅に下回っていると、Blindのデータは示しています。

AIに対する同社の全面的な取り組みには、従業員の行動、例えば職場用コンピューターでのマウスの動きやキーストロークなどのデータを収集することを目的とした従業員追跡ツールの最近の導入が含まれています。Model Capability Initiative（MCI）と呼ばれるこのツールは、さまざまなコーディングやホワイトカラーのタスクを実行できるデジタルエージェントを強化するためのAIモデルをトレーニングするMetaの取り組みの一部です。

従業員は、CNBCが閲覧したメッセージによると、このデータ追跡ツールを「ディストピア」と表現しており、一部の労働者は個人情報が漏洩するのではないかと懸念を表明しています。一部のMetaの労働者は、プロジェクト開始以来、職場用コンピューターの速度が低下しているように見えると指摘しており、情報筋によると、これが彼らの不満を増大させているとのことです。

Metaの労働者は、ザッカーバーグと経営陣にプロジェクトを中止するよう求めるオンライン請願を作成して対応しました。

請願書には、「この種のデータの収集と再利用は、プライバシー、同意、職場での信頼に関する深刻な懸念を引き起こします」と書かれています。「AIトレーニングの目的で、企業が従業員から非同意でデータを抽出して搾取することを許可されるべきではありません。」

ワシントン大学フォスター・スクール・オブ・ビジネスの情報システム准教授であるレオ・ブーシウー氏は、Metaを「AIが働き方を変えているという事実」に対応するために、 workforceとオペレーションを刷新している多くの企業の一つだと説明しました。

ブーシウー氏は、一つの目標は、AI関連の脅威やレイオフを「文化変革を可能にするための武器」として使用し、恐怖や圧力を高めることである可能性があると述べました。しかし、彼はまた、「従業員にとってより快適な方法でこれを可能にする方法を知らない、管理能力の欠如」を反映している可能性もあると述べました。

—CNBCのStephen DesaulniersとLora Kolodnyが本レポートに貢献しました。

視聴: Metaの全体的な数字は印象的だったとジム・クレイマーは述べています。