£900のHMRC小切手の入金で銀行と揉める女性

ある女性が、小切手の入金で苦労した末、ある銀行グループに対し「地方のコミュニティを忘れないでほしい」と訴えています。

コーンウォール州出身のAnnabel Yatesさんは、英国歳入関税庁（HMRC）から900ポンドの小切手を受け取りましたが、縁が切り取られておらずスキャンできなかったため、オンラインで入金することができませんでした。

彼女は地元の郵便局に持ち込みましたが、1月にサービスが停止されたため、Lloyds Banking Groupの顧客は郵便局を通じて小切手を入金できなくなったと告げられました。Yatesさんは、支店に行くために、Okehamptonまで75マイル（120km）、Truroまで94マイル（150km）の往復を強いられることになると述べました。

Lloydsは、顧客はアプリを通じて小切手を入金できる、支店に来店できる、またはフリーポストの入金サービスを利用できると述べました。

「非常に時代遅れの考え方」

Crackington Haven出身のYatesさんは、銀行に「方針を再考してほしい」と述べました。なぜなら、それが「地方の住民を疎外するものだ」と信じているからです。

彼女は次のように述べました。「銀行の理論は、すべてアプリでできるというものだと思いますが、それは必ずしもそうではありません。」

「それは非常に時代遅れの考え方です。」

彼女はフリーポストの選択肢について知らされたが、「確実にお金が届くかどうかわからないのに、そんな大金を郵便で送るのは嫌だった」と述べました。

彼女はさらに、「昔は、Lloyd'sの精神は銀行業務を容易にすることでした。これはその逆行だと思います。」と付け加えました。

Lloyds、Halifax、Bank of Scotlandを含むLloyds Banking Groupは、業界の数字によると、小切手は長期的に減少しており、2024年には英国の全決済のわずか0.1%しか使用されなかったと述べました。

Boscastle近くのMarshgate Post Officeの郵便局長であるJoanna Bickerstethさんは、Yatesさんのケースは異常ではなく、多くの顧客がサービスの喪失に「不満」を感じていると述べました。

彼女は、小切手は依然として「多く使われている」と述べ、彼女はまだ定期的に処理しているが、1月の変更により「郵便局の要素を取り除くことで、顧客が利用できる設備が減少した」と述べました。

Budeにある新しいバンキングハブも、「郵便局の施設であったため、小切手を現金化できなかった」と彼女は述べました。

Lloyds Banking Groupは、昨年一部の口座の利用規約を更新し、郵便局で小切手を入金できなくなったことを顧客に通知したと述べました。

同社は次のように述べています。「顧客はアプリで小切手を入金したり、Lloyds、Halifax、Bank of Scotlandの支店に来店したり、フリーポスト小切手入金サービスについてお問い合わせいただくことができます。」

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