항공편 취소 또는 지연 시 내 권리는 무엇인가요?

중동 분쟁에 대한 불확실성으로 인해 항공편에 광범위한 차질이 발생했습니다.

일부 항공사는 여름 스케줄에서 항공편을 줄였고, 다른 항공사는 영공 폐쇄와 항공유 가격 상승으로 운영 비용이 증가함에 따라 요금을 인상했습니다.

영국의 주요 패키지 여행사 중 일부는 중동으로 가는 휴가를 취소하고 있으며, 여기에는 경유로 영향을 받는 지역을 통과하는 항공편이 포함됩니다.

영향을 받은 승객은 다양한 권리를 가지고 있으며, 주로 환불입니다. 그러나 이는 이용하는 항공사와 출발지에 따라 다를 수 있습니다.

항공사의 잘못이 있을 때만 추가 보상이 지급되며, 현재 분쟁으로 인한 여행 어려움의 경우는 해당되지 않습니다.

항공사는 승객에게 무엇을 제공해야 합니까?

항공편이 지연되거나 취소될 경우, 영국 및 EU 항공사와 영국 또는 EU 공항에서 출발하는 경우 다른 항공사는 승객을 돌볼 의무가 있습니다.

여기에는 필요한 경우 식사 및 숙박 제공, 목적지까지 도착시키는 것이 포함됩니다. 항공사는 추가 비용 없이 대체 항공편에 탑승하도록 주선해야 합니다.

사용하지 않은 숙박 시설과 같은 추가 손실은 결제 옵션으로 사용된 경우 신용카드 제공업체에 청구해야 할 수 있습니다.

그 후에는 여행 보험 제공업체에 청구해야 할 수 있습니다. 그러나 보장되는 내용에 대한 표준 정의는 없습니다.

어떤 상황에서 무엇이 보장되는지 확인하기 위해 보험 증권의 세부 정보를 면밀히 검토해야 할 수 있습니다.

승객은 또한 영국 정부의 여행 조언을 따르도록 권고받고 있으며, 이는 여행 보험 권리에도 영향을 미칠 수 있습니다.

항공편이 취소되면 환불을 받거나 다른 항공편을 이용할 수 있나요?

항공편이 영국 법률의 적용을 받는 경우, 항공사는 환불을 받거나 대체 항공편에 예약하는 것 중 하나를 선택하도록 해야 합니다.

이는 취소가 얼마나 미리 이루어졌는지에 관계없이 적용됩니다.

사용하지 않은 티켓 부분에 대해 돈을 돌려받을 수 있습니다.

따라서 왕복 항공편을 예약했는데 출발편이 취소된 경우, 왕복 티켓 전체 비용을 환불받을 수 있습니다.

그래도 여행을 원하시면 항공사는 대체 항공편을 찾아야 합니다.

다른 항공사가 목적지로 훨씬 더 빨리 가는 항공편을 운항하거나 다른 적절한 교통 수단이 있는 경우, 대신 해당 대체 교통편에 예약될 권리가 있습니다.

그러나 이란 분쟁으로 인한 광범위한 차질로 인해 즉시 이용 가능한 좌석이 상대적으로 적을 수 있습니다.

항공편이 비영국 또는 EU 항공사로 영국에 도착하는 경우, 예약 약관을 확인해야 합니다.

항공사는 음식과 숙박 비용을 지불할까요?

항공편 취소로 인해 해외 또는 공항에 발이 묶인 경우, 영국 법률의 적용을 받는 항공사는 다른 지원도 제공해야 합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 합리적인 양의 음식 및 음료 (종종 바우처 형태로 제공)

• 의사소통 수단 (종종 통화 비용 환불)

• 다음 날 비행하기 위해 밤을 새워야 하는 경우 무료 숙박

• 숙박 시설까지의 교통편

항공사가 지원을 주선할 수 없는 경우, 직접 주선하고 나중에 비용을 청구할 권리가 있습니다.

민간 항공 당국은 영수증을 보관하고 불필요한 지출을 하지 말라고 권고합니다.

단거리 항공편의 경우 2시간 이상, 중거리 항공편의 경우 3시간 이상, 장거리 항공편의 경우 4시간 이상 지연되는 경우 취소 시와 동일한 지원을 받을 자격이 있습니다.

5시간 이상 지연되고 더 이상 여행을 원하지 않으면 전액 환불받을 수 있습니다.

패키지 휴가를 예약한 경우 내 권리는 무엇인가요?

ABTA 회원사인 회사와 패키지 휴가를 예약했고 항공편이 취소된 경우, 적절한 대체 항공편 또는 전액 환불을 받을 자격이 있습니다.

차질에 대해 추가 보상을 청구할 수 있나요?

분쟁과 같은 상황으로 인한 차질—하지만 악천후, 공항 또는 항공 교통 관제 직원 파업, 또는 기타 "특별한 상황"도 포함됩니다—추가 보상을 받을 자격이 없습니다.

그러나 항공사의 잘못으로 간주되는 다른 상황에서는 영국 법률에 따라 여러 가지 권리가 있습니다.

이는 영국 공항에서 어떤 항공사든 출발하는 경우, 영국 또는 EU 항공사로 영국 공항에 도착하는 경우, 또는 영국 항공사로 EU 공항에 도착하는 경우에 적용됩니다.

귀하가 받을 자격이 있는 것은 취소 원인과 통지 기간에 따라 달라집니다.

2주 미만의 통지로 항공편이 취소된 경우, 제공되는 대체 항공편의 시간에 따라 보상을 청구할 수 있습니다.

귀하가 받을 자격이 있는 금액은 여행 거리에도 따라 달라집니다.

• 항공편의 경우 1,500km 미만, 예를 들어 글래스고에서 암스테르담까지, 1인당 최대 £220까지 청구할 수 있습니다.

• 1,500km ~ 3,500km의 항공편, 예를 들어 이스트 미들랜즈에서 마라케시까지, 1인당 최대 £350까지 청구할 수 있습니다.

• 3,500km 초과 항공편, 예를 들어 런던에서 뉴욕까지, 1인당 최대 £520까지 청구할 수 있습니다.

항공편 지연으로 인해 직장에 늦으면 어떻게 되나요?

항공사는 근로 소득 손실에 대해 환불하지 않습니다. 여행 보험 증권도 일반적으로 근로 소득 손실을 보장하지 않습니다.

항공편 지연으로 인해 직장에 늦을 것 같다고 생각되면 고용주에게 알려야 한다고 법률 전문가들은 말합니다.

결근을 어떻게 처리할지(예: 연차 사용 또는 무급 휴가) 고용주와 합의해야 합니다.

고용주는 계약에 명시되지 않는 한, 전문가들에 따르면 이러한 상황에서 결근한 직원에게 급여를 지급할 법적 의무가 없습니다.