WhatsApp, '불투명' AI 채팅 출시…사적인 메시지 자동 삭제

WhatsApp은 새로운 "불투명(incognito)" 모드에서 심지어 기술 회사조차 읽을 수 없는 AI 챗봇과의 사적인 채팅을 도입했습니다.

이는 기능이 활성화되면 사용자나 AI의 응답도 모니터링되지 않으며, 과거 대화는 사용자 채팅에서 사라진다는 의미입니다.

WhatsApp의 책임자인 윌 캐스카트는 사람들이 건강, 관계, 재정과 같은 민감한 주제에 대해 AI와 사적인 대화를 나누고 싶어하며, 이러한 대화가 접근 가능하지 않기를 바란다고 말했습니다.

그러나 사이버 보안 전문가가 BBC에 이로 인해 문제가 발생할 경우 WhatsApp에 대한 책임 부족으로 이어질 수 있다고 경고했는데, 그들은 채팅 기록에 접근할 수 없기 때문입니다.

WhatsApp은 Instagram, Facebook, Messenger를 소유한 Meta의 소유입니다.

Meta AI가 작년에 WhatsApp에 추가되었을 때, 끄지 못하는 것에 대해 분노한 일부 사용자들이 비판했습니다.

그러나 2025년 5월, Meta의 CEO인 마크 저커버그는 Meta AI가 앱 전체에서 10억 명의 사용자를 달성했다고 말했습니다.

캐스카트는 최신 발표에 대해 "많은 사람들이 회사에 [개인] 정보를 공유하는 것에 대해 불편함을 느끼지만, 답변을 원한다"고 말했습니다.

현재 대부분의 AI 회사는 챗봇 사용에서 일부 데이터를 저장하며, 기업 계정에 대한 프리미엄을 지불하는 기업 외에는 해당 데이터가 제품의 향후 모델을 훈련하는 데 사용될 수도 있습니다.

저커버그는 이를 "서버에 대화 기록이 저장되지 않는 최초의 주요 AI 제품"이라고 묘사했습니다.

WhatsApp의 불투명 모드 뒤에 있는 기술은 플랫폼이 다른 메시지를 보호하기 위해 사용하는 종단 간 암호화와 동일하지 않지만, "동등하다"고 캐스카트가 덧붙였습니다.

서레이 대학교의 사이버 보안 전문가인 앨런 우드워드는 두 번째 시스템을 도입하여 WhatsApp의 기존 보안을 손상시킬 위험은 낮다고 말했습니다.

그러나 불투명 모드가 AI 오작동이나 남용을 어떻게 숨길 수 있는지에 대한 우려가 있습니다.

우드워드는 AI의 응답에 대한 책임 부족의 위험이 있다고 말했습니다.

그는 BBC에 "개인적으로 AI에게 무엇을 묻든 사적인 것으로 남아 있어야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 일부 사람들은 매우 개인적인 문제를 묻기 때문입니다. 하지만 AI가 사용자를 잘못된 길로 인도하지 않도록 AI를 신뢰하는 것은 큰 일"이라고 말했습니다.

우려는 사용자가 검색할 수 없거나 Meta가 검색할 수 없는 사라지는 메시지로 인해 누군가의 채팅이 해, 사망 또는 자살로 이어졌는지 여부를 확인할 수 없을 것이라는 점입니다.

캐스카트는 불투명 모드는 처음에는 이미지 대신 텍스트만 처리하며 Meta AI의 안전장치는 유해하거나 불법이라고 해석될 수 있는 요청을 거부하는 데 신중하게 접근할 것이라고 말했습니다.

WhatsApp은 시스템에서 다른 AI 챗봇의 접근을 차단하여 플랫폼에서 상호 작용할 수 있는 AI는 Meta의 AI뿐입니다.

"Meta는 2026년에 1450억 달러([£1070억])를 AI 인프라에 지출할 것으로 예상되며, 투자자들은 그 막대한 자금에 대해 더 많은 성과를 보고 싶어합니다." 투자 플랫폼 Wealth Club의 Susannah Streeter가 말했습니다.

"투자자들은 지출 규모에 대해 우려하고 있지만, Meta는 이 노력이 상당한 수익을 창출할 수 있다고 기대하고 있습니다. 플랫폼을 강화하기 위해 AI 인프라를 구축하고 있으며, 이를 통해 광고 및 상거래 제국을 더욱 강화할 수 있습니다."

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