15 ปีหลังจากสตีฟ จอบส์ ทิม คุกปล่อยให้แอปเปิ้ลเปลี่ยนแปลงอย่างน่าทึ่ง

หลังจาก 15 ปี ทิม คุกกำลังลาออกจากตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดของแอปเปิ้ล ด้วยอายุ 65 ปี เขาปล่อยให้กลุ่มกิจการฮาร์ดแวร์ที่ก่อตั้งขึ้นภายใต้การนำของเขา นำไปสู่การปฏิวัติสมาร์ทโฟนทั่วโลกและเปลี่ยนแอปเปิ้ลให้กลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีกำไรสูงสุดที่มีการซื้อขายหุ้นสาธารณะในประวัติศาสตร์

ด้วยชื่อเสียงในด้านการจัดการด้านลอจิสติกส์ คุกเข้าร่วมแอปเปิ้ลครั้งแรกในปี 1998 ดูแลการขายและการดำเนินงานทั่วโลกของบริษัท ในปี 2009 เขาเริ่มดำเนินงานประจำวันชั่วคราวเมื่อผู้ก่อตั้งร่วมกลุ่มตำนานของบริษัท สตีฟ จอบส์ ได้รับการรักษาป่วยเนื่องจากปัญหาจากมะเร็งตับอ่อน ในปี 2011 ไม่กี่เดือนก่อนการเสียชีวิตของจอบส์ คุกเข้าทำหน้าที่เป็นประธานบริหาร

การเติมที่ว่างของจอบส์ถูกมองว่าเป็นภารกิจที่ยิ่งใหญ่มาก แต่ผู้สังเกตุการณ์บริษัทกล่าวว่า แม้จะมีทัศคติที่เงียบสงบกว่า โดยเฉพาะบนเวที คุกก็ได้รับมือกับความท้าทายนี้

"สตีฟ จอบส์ไม่เคยจะเป็นคนที่ง่ายที่จะตามมา" ดิปันจัน ชะเตอร์เจีย นักวิเคราะห์หลักของบริษัทวิจัยตลาดฟอร์เรสเตอร์กล่าว "แต่ทิม คุกได้รับมรดกของจอบส์และเปลี่ยนแอปเปิ้ลให้กลายเป็นกำลังการเงินที่ทนทาน แข็งแกร่งด้วยการเติบโตของมูลค่าตลาดที่ระเบิดออก"

ในคำประกาศของแอปเปิ้ลเมื่อวันจันทร์ คุกกล่าวว่าเขารักบริษัท "ด้วยสุดหัวใจของฉัน" และการเป็นผู้นำบริษัทนั้นเป็น "สิทธิพิเศษที่สุดในชีวิตของฉัน" ในบันทึกกล่าวลาจากเฉพาะสำหรับแฟนของแอปเปิ้ล คุกกล่าวขอบคุณพวกเขา บอกว่าเขารู้สึก "ความกตัญญูที่ฉันไม่สามารถแสดงเป็นคำได้" เขาจะยังคงเป็นประธานคณะกรรมการบริหารของคณะกรรมการบริหารแอปเปิ้ล และจอห์น เทอร์นัส วัย 50 ปี รองประธานฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ของบริษัทจะเข้าแทนที่คุกในตำแหน่งประธานบริหาร

ในช่วงระยะเวลาที่เขาดำรงตำแหน่ง คุกทำให้กลุ่มกิจการฮาร์ดแวร์ทางเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้วเกือบจะไม่มีคู่แข่งได้ เขาสืบทอดความกระตือรือร้นของจอบส์ต่อผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีผู้บริโภคระดับสูงที่ออกแบบดี และดูแลการเติบโตระเบิดของไอโฟน ไอแพด และเครื่องคอมพิวเตอร์แมค รวมถึงการนำเข้าสายหูฟังแอปเปิ้ลวอทช์และแอร์พอด บริษัทยังเข้าไปในบริการในช่วงที่เขาดูแล รวมถึงแอปเปิ้ลเพย์ แอปเปิ้ลทีวี และแอปเปิ้ลมิวสิก เชื่อมโยงเครือข่ายของอุปกรณ์ด้วยซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการเจ้าของ รวมถึง macOS และ iOS

ภายใต้การนำของคุก แอปเปิ้ลกลายเป็นบริษัทที่มีการซื้อขายหุ้นสาธารณะเป็นครั้งแรกที่ถึงมูลค่าประเมิน 1 ล้านล้านดอลลาร์ โตขึ้นจาก 350 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2011 เป็น 4 ล้านล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน

"หลังจากคำถามเริ่มต้นจำนวนมากเกี่ยวกับคนดูแลการดำเนินงานกลายเป็นประธานบริหาร ทิม คุกโดยไม่ต้องสงสัยได้นำแอปเปิ้ลเข้าสู่ยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยวิสัยทัศน์ของเขาในการสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกันของอุปกรณ์หลายล้านล้านชิ้น" บอบ โอดอนเนล ประธานและนักวิเคราะห์หลักของ เทคโนอะลิซิส รีเสิร์ชกล่าว "เขาไม่จำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดจำเป็น แต่เขาเข้าใจความเชื่อมโยงกันของทั้งหมด และสุดท้ายนั้นก็เป็นสิ่งที่นำแอปเปิ้ลมาสู่จุดที่มันอยู่ในปัจจุบัน"

## ใครจะสามารถวัดกว้างกว่าสตีฟ จอบส์?

แอปเปิ้ลที่คุกเข้าทำหน้าที่ในปี 2011 เป็นบริษัทที่แตกต่างจากยักษ์ใหญ่ที่โลกคุ้นเคยในปัจจุบัน ในช่วงปีก่อนการเสียชีวิตของจอบส์ ทั้งสองคนและผู้บริหารคนอื่นๆ ทำงานร่วมกันเพื่อนำบริษัทที่เสี่ยงเสียการเงินกลับมายืนหยัดได้หลังจากที่แอปเปิ้ลเกือบเข้าข่ายล้มละลายในปลายทศวรรษ 1990

จอบส์เป็นใบหน้าของการปฏิสังขรณ์ซึ่งนำเสนอการประกาศผลิตภัณฑ์ที่ฉายแสงสดใสที่ฝูงชนแฟนคลับแอปเปิ้ลจะเข้าไปในศูนย์ประชุมเพื่อดูการเปิดตัวอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ของบริษัท จอบส์จะเดินไปมาบนเวที ในเสื้อคลุมสีดำลายนิ้วเท้าแนบกับกางเกงยีนส์สีน้ำเงิน ในขณะที่ชื่นชมอย่างตื่นเต้นถึงความมหัศจรรย์ของผลิตภัณฑ์แอปเปิ้ล

ความตื่นเต้นถึงจุดล้นพ้นในปี 2007 เมื่อจอบส์นำเสนอไอโฟนรุ่นแรกกล่าวว่า "เป็นคราวครั้งนึงในระยะ ผลิตภัณฑ์ปฏิวัติมาช่วงหนึ่งที่เปลี่ยนทุกอย่าง" เรียกมันว่า "อุปกรณ์สื่อสารอินเทอร์เน็ตที่เป็นทางรุ่งเรือง" ฝูงชนโห่ร้อง

เมื่อคุกเข้าทำหน้าที่ ไอโฟนได้รับความนิยมพร้อมกับอุปกรณ์อื่นๆ จอบส์ได้นำเสนอไอแพดปีก่อนหน้านี้ ในขณะที่คุกกลายเป็นเจ้าภาพของการประกาศผลิตภัณฑ์สด ซึ่งยังคงเป็นหัวใจหลักสำหรับแบรนด์และการนำเสนอของแอปเปิ้ล เขาไม่ส่งออก charisma ในการมองอนาคตเช่นเดียวกับจอบส์ คุกจะต้องเผชิญกับการเปรียบเทียบกับผู้ก่อตั้งร่วมกลุ่มที่เสียชีวิตและการนำเสนอแฟชั่นของเขาในช่วงระยะเวลาทั้งหมดในฐานะประธานบริหาร

ตลอดช่วงระยะเวลาที่คุกดำรงตำแหน่ง เขายังดูแลความผิดพลาดบางประการด้วย แอปเปิ้ลได้ล่าช้าในการลงทุนในปัญญาประดิษฐ์สร้างสรรค์และรวมเทคโนโลยีเข้าในผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งผู้ถือหุ้นเรียกร้องมา และมีความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ รวมถึงหัวหน้าการผสมผสานความเป็นจริงเสมือนที่ไม่น่าสนใจราคา 3,500 ดอลลาร์ สมาร์ทโฟนพับที่อาจล่าช้าและอาจมีปัญหา "รอยพับ" และโครงการรถยนต์ขับเคลื่อนด้วยตนเองที่ถูกยกเลิกซึ่งมีค่าใช้จ่ายให้บริษัทประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ คุกยังคงทำสิ่งที่เขาเริ่มต้นภายใต้จอบส์ อย่างเป็นระบบสร้างส่วนแบ่งตลาดและกำไรของบริษัท และทำงานเพื่อคุ้มกันมันจากความผันผวน ในแง่นั้น เขาได้ดูแลแอปเปิ้ลไปจากสตาร์ทอัพด้านซิลิคอนวัลเลย์ที่ก่อกวนและนวัตกรรมมาเป็นน้ำหนักใหญ่ทางการเงินที่ปลอดภัยซึ่งส่งมอบสิ่งที่ผู้บริโภคจำนวนเพิ่มขึ้นทั่วโลกคาดไว้อย่างเป็นประจำ

"ในขณะที่คุกได้รักษาแนวโน้ของการเติบโตของแอปเปิ้ลไว้ได้อย่างต่อเนื่อง เขาไม่ได้ดูแลนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงทัศนคติที่จะรีเซ็ตตำแหน่งการแข่งขันของแอปเปิ้ลสำหรับสองทศวรรษต่อไป เช่นที่จอบส์ทำกับไอโฟน" ชะเตอร์เจียกล่าว "มรดกของคุกจะถูกกำหนดโดยการดูแลการดำเนินงานอย่างมั่นคง มีวินัย เป็นหลักฐานว่าบริษัทสามารถเป็นสิ่งที่มากกว่าแค่น่าตื่นเต้นและน่าทึ่ง มันยังสามารถมีค่ามากมายต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของมันได้อีกด้วย"