Best Buy запускає новий ігровий хаб напередодні релізів 'Zelda' та 'Grand Theft Auto VI'

Best Buy глибше залучає зростаючу когорту клієнтів: геймерів.

Директор з доходів Патрік МакГінніс ексклюзивно повідомив CNBC, що рітейлер електроніки запускає у вівторок новий досвід для клієнтів, що включає ігровий контент, нові технології та спеціальні пропозиції, серед інших функцій. Онлайн-платформа називається Best Buy Gamers і запускається у бета-версії.

«Геймери — це клієнти, які, по суті, не схожі на жодних інших з точки зору їхньої пристрасті не лише до технологій, ігор, але й до того, як вони хочуть взаємодіяти один з одним як спільнота», — сказав МакГінніс. «Тому для нас важливо бути актуальними для цього клієнта, де б і коли б він не хотів взаємодіяти з тим, що він любить».

Best Buy стверджує, що десятки мільйонів геймерів роблять покупки у рітейлера щороку, зокрема тестують ігри в магазині та шукають поради у експертів. Новий ігровий досвід, створений у партнерстві з ігровим вебсайтом IGN, запропонує учасникам ігрові статті та огляди, оновлення подій Best Buy у прямому ефірі щодо запусків та знижки на нові технології.

Оголошення з'являється напередодні деяких найбільших запусків у сфері ігор цього року, включаючи випуск 5 листопада «The Legend of Zelda: Ocarina of Time», ремейку від Nintendo, та запуск 19 листопада довгоочікуваної «Grand Theft Auto VI» від Take-Two Interactive.

МакГінніс сказав, що час запуску «досить ідеальний» з огляду на випуск нових відеоігор протягом наступного місяця, хоча Best Buy розробляла нову платформу понад рік.

«Ми хочемо бути актуальними для наших ігрових клієнтів не лише під час важливих, великих подій календаря, як-от коли у нас відбуваються ці великі ігрові запуски, а й насправді щодня», — сказав він. «Ми хочемо бути там, коли вони відкривають для себе нові ігри та спілкуються зі спільнотою, а не лише тоді, коли вони купують велику консоль чи нову гру».

Best Buy робить ставку на ігри, оскільки бачить зростаючий попит з боку своїх клієнтів. За результатами першого кварталу фінансового року, представленими у травні, компанія заявила, що ігри та комп'ютери були одними з її найбільших драйверів зростання. Під час дзвінка з аналітиками для обговорення другого кварталу фінансового року Best Buy у серпні, майбутній генеральний директор Джейсон Бонфіг сказав, що компанія очікує, що попит на «Grand Theft Auto VI» стимулюватиме ігрову категорію.

Best Buy шукає драйвери зростання, оскільки рітейлер намагається відродити свою бізнес-діяльність під керівництвом Бонфіга. Компанія спостерігала падіння продажів і зазнала впливу тарифів та зниження споживчої впевненості, серед інших факторів. Вихід на ринок ігор може допомогти відродити рітейлера.

МакГінніс сказав, що новий досвід для геймерів є прикладом реалізації стратегічних цілей компанії.

«Якщо ви подумаєте про ці пріоритети, то спільнота Gamers [beta], безумовно, є способом, яким ми розширюємо та збільшуємо охоплення, досягаючи цього ігрового клієнта», — сказав він. «Надання їм місця для того, щоб знову ж таки займатися тим, до чого вони найбільше пристрасні, безумовно, покращує наш досвід».

Best Buy також робить ставку на досвід у магазинах навколо ігор, починаючи з наступного місяця з локації в Торрансі, Каліфорнія, де Sony, Nintendo та Microsoft об'єднаються, щоб запропонувати клієнтам ігрові можливості та активації.

Завдяки поєднанню фізичної роздрібної торгівлі та онлайн-платформи, сказав МакГінніс, Best Buy сподівається опинитися на перетині технологій, розваг та культури в ігровій спільноті. Він сказав, що компанія планує коригувати свій новий онлайн-досвід на основі відгуків клієнтів і продовжувати впроваджувати інновації, щоб зустрічатися зі своєю аудиторією там, де вона є, особливо враховуючи, що ігровий сегмент продовжує бути одним із найсильніших показників компанії.

«Ми визнаємо, що ігровий клієнт надзвичайно пристрасний і хоче взаємодіяти з тим, що він любить, багатьма різними способами», — сказав він. «Існують спостереження про прогалини в місцях та просторах, де геймери залучені, і ми подумали, що могли б створити щось, що дійсно доповнить те, з чим вони взаємодіють сьогодні з точки зору соціальної платформи, жодним чином не замінюючи ці типи досвіду».