Mười lăm năm sau Steve Jobs, Tim Cook để lại một Apple hoàn toàn khác biệt

Sau 15 năm, Tim Cook từ chức điều hành cấp cao của Apple. Ở tuổi 65, ông để lại một tập đoàn phần cứng hùng mạnh, dưới sự lãnh đạo của ông, đã tạo ra một cuộc cách mạng smartphone toàn cầu và biến Apple thành một trong những công ty niêm yết có lợi nhuận cao nhất trong lịch sử.

Với danh tiếng về quản lý hậu cần, Cook gia nhập Apple lần đầu tiên vào năm 1998, giám sát hoạt động bán hàng và vận hành trên toàn thế giới. Năm 2009, ông tạm thời điều hành hoạt động hàng ngày khi người đồng sáng lập huyền thoại của công ty, Steve Jobs, nghỉ phép y tế do biến chứng từ ung thư tuyến tụy. Năm 2011, chỉ vài tháng trước khi Jobs qua đời, Cook đảm nhận chức vụ CEO.

Việc thay thế Jobs được coi là một nhiệm vụ to lớn, nhưng các nhà quan sát công ty cho biết, mặc dù có phong thái trầm lắng hơn, đặc biệt là trên sân khấu, Cook đã hoàn thành thử thách.

"Steve Jobs chưa bao giờ là một người dễ dàng để kế nhiệm," Dipanjan Chatterjee, nhà phân tích chính tại công ty nghiên cứu thị trường Forrester, cho biết. "Thế nhưng Tim Cook đã tiếp nhận di sản của Jobs và biến Apple thành một cường quốc tài chính bền bỉ, kiên cường với sự tăng trưởng vốn hóa thị trường bùng nổ."

Trong thông báo của Apple vào thứ Hai, Cook cho biết ông yêu công ty "bằng cả con người mình" và việc lãnh đạo công ty là "vinh dự lớn nhất trong cuộc đời tôi". Trong một bức thư chia tay gửi riêng cho người hâm mộ Apple, Cook đã cảm ơn họ, nói rằng ông cảm thấy "một lòng biết ơn mà tôi không thể diễn tả bằng lời". Ông sẽ tiếp tục giữ chức vụ chủ tịch điều hành hội đồng quản trị Apple, và John Ternus, 50 tuổi, phó chủ tịch cấp cao về kỹ thuật phần cứng của công ty, sẽ thay thế Cook làm CEO.

Trong nhiệm kỳ của mình, Cook đã khiến gã khổng lồ công nghệ phần cứng vốn đã thành công gần như không thể chạm tới bởi các đối thủ cạnh tranh. Ông đã tiếp nối sự nhiệt huyết của Jobs đối với các sản phẩm công nghệ tiêu dùng cao cấp, được thiết kế tốt và giám sát sự tăng trưởng bùng nổ của các dòng iPhone, iPad và máy tính Mac, cũng như sự ra mắt của Apple Watch và tai nghe AirPods. Công ty cũng lấn sân sang lĩnh vực dịch vụ khi ông còn phụ trách, bao gồm Apple Pay, Apple TV và Apple Music, đan xen một mạng lưới các thiết bị với phần mềm hệ điều hành độc quyền của mình, bao gồm macOS và iOS.

Dưới sự lãnh đạo của Cook, Apple trở thành công ty niêm yết đầu tiên đạt mức định giá 1 nghìn tỷ đô la – tăng từ 350 tỷ đô la vào năm 2011 lên 4 nghìn tỷ đô la ngày nay.

"Sau rất nhiều câu hỏi ban đầu về việc một người phụ trách vận hành trở thành CEO, Tim Cook chắc chắn đã đưa Apple vào một kỷ nguyên mới được thúc đẩy bởi tầm nhìn của ông về việc xây dựng một hệ sinh thái kết nối gồm hàng tỷ thiết bị," Bob O’Donnell, chủ tịch và nhà phân tích chính của Technalysis Research, cho biết. "Ông ấy không cần biết chính xác cần những sản phẩm nào, nhưng ông ấy hiểu sự kết nối của tất cả mọi thứ và đó, cuối cùng, là điều đã đưa Apple đến vị trí ngày hôm nay."

## Ai có thể sánh ngang với Steve Jobs?

Apple mà Cook tiếp quản vào năm 2011 là một công ty khác biệt so với gã khổng lồ mà thế giới quen thuộc ngày nay. Trong những năm trước khi Jobs qua đời, hai người và các giám đốc điều hành khác đã cùng nhau vực dậy một công ty đang gặp khó khăn về tài chính sau khi Apple suýt phá sản vào cuối những năm 1990.

Jobs là bộ mặt của cuộc tái thiết, mang đến những buổi giới thiệu sản phẩm trực tiếp hào nhoáng, nơi đám đông những người hâm mộ Apple đổ về các trung tâm hội nghị để xem màn ra mắt các thiết bị điện tử mới của công ty. Jobs sẽ đi đi lại lại trên sân khấu, trong chiếc áo cổ lọ đen đặc trưng của mình được nhét vào quần jean xanh, trong khi hồi hộp ca ngợi những điều kỳ diệu của sản phẩm Apple.

Sự cường điệu lên đến đỉnh điểm vào năm 2007, khi Jobs giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên và nói: "Thỉnh thoảng, một sản phẩm mang tính cách mạng xuất hiện và thay đổi tất cả," gọi nó là "thiết bị truyền thông internet đột phá". Đám đông reo hò vang dội.

Đến khi Cook nắm quyền, iPhone đã trở nên phổ biến cùng với nhiều thiết bị khác. Jobs đã giới thiệu iPad một năm trước đó. Trong khi Cook trở thành người dẫn chương trình các buổi giới thiệu sản phẩm trực tiếp, vốn tiếp tục là trụ cột cho thương hiệu và hoạt động quảng bá của Apple, ông lại không thể hiện được sức hút lôi cuốn như Jobs. Cook đã phải đối mặt với những so sánh với người đồng sáng lập quá cố và các bài phát biểu hào nhoáng của ông trong suốt nhiệm kỳ CEO của mình.

Trong suốt nhiệm kỳ của Cook, ông cũng giám sát một số sai lầm. Apple đã chậm chân trong việc đầu tư vào trí tuệ nhân tạo tạo sinh và tích hợp công nghệ này vào sản phẩm của mình, điều mà các cổ đông đã liên tục yêu cầu. Và đã có những thất bại về phần cứng, bao gồm cả chiếc kính thực tế hỗn hợp Vision Pro trị giá 3.500 đô la kém hấp dẫn, một chiếc điện thoại thông minh có thể gập lại có thể bị trì hoãn với vấn đề "nếp gấp", và một dự án xe tự lái bị hủy bỏ đã tiêu tốn của công ty khoảng 10 tỷ đô la.

Tuy nhiên, phần lớn, Cook đã tiếp tục làm những gì ông bắt đầu dưới thời Jobs – xây dựng một cách có phương pháp thị phần và lợi nhuận của công ty và làm việc để bảo vệ nó khỏi sự biến động. Theo nghĩa đó, ông đã giám sát Apple từ một startup đột phá và sáng tạo ở Thung lũng Silicon trở thành một ông lớn tài chính vững chắc, thường xuyên mang đến những gì mà số lượng người tiêu dùng ngày càng tăng trên toàn thế giới mong đợi.

"Trong khi Cook đã giữ cho quỹ đạo tăng trưởng của Apple tiến triển đều đặn, ông ấy đã không giám sát một sự đổi mới mang tính bước ngoặt có thể định vị lại vị thế cạnh tranh của Apple trong hai thập kỷ tới, như Jobs đã làm với iPhone," Chatterjee nói. "Di sản của Cook sẽ được định nghĩa bởi sự quản lý vận hành vững chắc, kỷ luật – bằng chứng cho thấy một công ty có thể không chỉ thú vị và có tầm nhìn xa; nó còn có thể mang lại giá trị to lớn cho tất cả các bên liên quan."