アマゾン販売業者、ポリシー変更への反発で広告をボイコット：「マジで利益率がなくなっちまった」

トランプ政権の高関税やイランとの紛争によるエネルギーコストの急騰など、アマゾンで販売されている商品の60％以上を占めるアマゾン販売業者にとって、今はどんな状況でも厳しい時期に差し掛かっています。

さらに、アマゾンは一部の販売業者にとってビジネスを続けることがますます困難になるという新たなポリシーを導入しています。

ここ数週間、アマゾンは販売業者の収益の支払い方法や広告サービスの支払い方法を変更しました。その後、同社はイラン戦争による原油価格の高騰を相殺するために、販売業者に3.5％の燃料サーチャージを課すことを発表しました。

一部の販売業者にとって、これらの動きはアマゾンが自分たちを圧迫するもう一つの例と見なされています。

「マジで利益率がなくなっちまった」と、八桁規模のアマゾンビジネスを運営し、自身のXアカウントでアマゾンのポリシーを頻繁に批判するマイケル・パトロン氏は述べています。「それがますますフラストレーションの溜まる理由だと思います。」

パトロン氏と大規模なアマゾン販売業者数百人が、すでに逼迫している底線を締め付ける最近のポリシー変更を抗議するために、水曜日に広告プラットフォームへのボイコットを行っています。

この24時間の広告ボイコットは、700人以上のメンバーで構成され、合計で約140億ドルの収益を上げているコミュニティであるMillion Dollar Sellers（MDS）によって組織されています。

「販売業者は長年不満を漏らしてきましたが、今回は違います」と、MDSの共同創業者であるユージン・カイマン氏は、ボイコットに関するXの投稿で述べています。「理由は単純です。これは単なる苛立ちの問題ではなく、現金抽出の問題なのです。」

アマゾンの広報担当者アシュリー・ヴァニセック氏は、広告の支払い方法と支払いの変更は、「少数の販売業者」を、ほとんどの販売業者がすでに使用している慣行に合わせていると述べています。

同社は、原油と物流価格の上昇によって引き起こされたコストを一部相殺するために、燃料サーチャージを導入したと述べています。

2000年に開始されたアマゾンのサードパーティマーケットプレイスは、小売戦略の重要な柱となっています。同社は、ガレージで運営されている小規模企業から確立されたブランドまで、数百万人の販売業者をホストし、彼らがウェブサイトで商品を提供できるようにしています。

コミッション、フルフィルメント、広告、顧客サービスサポートを含む販売者サービス収入は、2017年以降400％以上急増しています。

第4四半期には、この部門の収益は前年比11％増の528億ドルに成長し、その期間のAmazonの総売上の約42％を占めました。

現金不足

数人の販売業者がCNBCに対し、一時的な燃料サーチャージの結果として価格を引き上げる可能性があると述べています。他のポリシー変更は、彼らの資金を拘束する可能性があり、より深刻な結果をもたらす可能性があります。

カイマン氏は、これにより、販売業者が給与を支払えなくなったり、サプライヤーに支払えなくなったり、より多くの借金を抱えるようになりかねないと述べています。

「ほとんどの販売業者にとって、それは夫婦チーム、従業員1人、アシスタント1人といったもので、広告費の3％をキャッシュバックとして得ています。おそらく彼らの3番目に大きな経費です。その能力が奪われるのです」とカイマン氏はインタビューで述べています。

多くの販売業者、特に中小企業は、「Amazonの広告購入から得られるクレジットカードポイントで生活している」とカイマン氏は述べています。

今月初め、Amazonは一部の販売業者の収益から広告費を自動的に差し引くことを開始すると発表しました。販売業者の収益が広告費をカバーできない場合、Amazonはバックアップとして既存の支払い方法に請求すると通知しました。同社はまた、販売業者に広告費用の2,500ドルのクレジットを提供しました。

Amazonは、この動きを販売業者の「キャッシュフロー管理」にとって良いものとして位置づけていますが、販売業者は逆効果になる可能性が高いと述べています。

火曜日、Amazonは、ポリシーに関するフィードバックを受け、広告の支払い変更を2026年8月1日まで延期すると発表しました。

「フィードバックを聞いた結果、このグループの広告主が準備する時間をより長く確保するために、この変更を2026年8月1日まで延期します」と、同社は書面で発表しました。

限界点

3月中旬、Amazonは米国の販売業者の一部に、販売収益をより長く保持するという新しいポリシーを導入しました。販売業者は、製品が顧客に配達される7日後まで収益を受け取る必要があります。以前は、Amazonは商品が顧客に発送される7日後に販売業者に販売収益を支払っていました。

ポリシー変更が積み重なり、販売業者にさらなる不安を引き起こしました。

「広告の発表に対応してLinkedInに投稿したアダム・ルンキスト氏（Heist Labsの創業者）は、「支払い遅延と合わせると、MAJORなキャッシュフローの逼迫が生まれます。Amazonはまもなくそれを発見するかもしれません」と述べています。

20年以上かけて五桁規模のアマゾンビジネスを運営してきたある販売業者は、すでに間接費を支払うのに苦労している同社の事業に大きな負担がかかると述べています。

「Amazonはすでにすべての金を取り上げています」と、報復を恐れて名前を伏せてほしいと頼んだ販売業者は述べています。「残っているお金は私たちのものです。私たちはそれを手に入れることができません。私たちはそれを遅らせられているのです。」

Amazonは、2016年以来、ほとんどの販売業者が7日間の支払システムを使用していると述べています。同社は、すでにそのシステムを使用していない販売業者に、移行の準備をするための6ヶ月の猶予期間を与えたと述べています。

このポリシーは、顧客が購入を受け取り、返品を開始し、請求を提出する時間を顧客に与えることを目的としていますと、Amazonは述べています。

手数料の精査

このボイコットは、Amazonでの販売にかかるコストに関するAmazonへの精査の最新の例に過ぎません。

マーケットプレイス・パルスというサードパーティの市場調査会社によると、2022年に初めて、各販売のAmazonの平均取り分が50％を超えました。これは、販売業者の損益計算書のサンプルを引用しています。

販売者手数料は、2023年9月にAmazonに対する連邦取引委員会（FTC）が提起した独占禁止法訴訟の一部であり、2027年に審理が予定されています。この訴訟は、同社がeコマースの優位性を維持し、自社のマーケットプレイスの販売業者を抑制するために、独占禁止法に違反する戦術を使用していると非難しています。

Amazonはこれまで、FTCの主張を否定し、その慣行は競争にとって良いと述べています。

同社は、マーケットプレイス・パルスの調査結果は、同社が購入するオプションサービス費用と販売にかかる費用を混同しているため、サイトでの販売コストの不正確な描写であると述べています。

"当社は、店舗の販売パートナーの成功を支援することに尽力しており、今年も記録的な売上を達成するのを支援し続けています。当社は、ビジネスの成長を可能にする強力なツール、サービス、プログラムに多額の投資を行っており、そのコストは通常、代替手段よりも低くなっています。」

15年間Amazonの販売業者であるチャールズ・チャッカロ氏は、最近のポリシー変更は、一部の販売業者のキャッシュフローを90日から「実質的にゼロ」に短縮することに相当すると述べています。

「Amazonは、クレジットカード会社に支払っている処理手数料を回収しようとしているだけだと思います」と、家庭用品やキッチン用品を販売し、Amazonの販売業者向けのニュースレターを運営しているチャッカロ氏は述べています。「より小さな販売業者がプラットフォームで生き残れない場合、他の販売業者がそれを試みるでしょう。」

Amazonは、多くのビジネスがその巨大な顧客基盤を活用するためのプラットフォームとして機能し、昨年は独立した販売業者が年間平均約29万ドルの売上を上げたことを強調しています。

同社は、販売業者をパートナーと呼んでいます。

しかし、最近のポリシー変更は、Amazonが販売業者と協力的な関係を持っているというよりも、単に「ファシリテーター」であるかのような印象を与えますと、チャッカロ氏は述べています。

「またしても、顔を slap されました。これは、自分たちのビジネスではなく、私の支配下にあるビジネスであるというリマインダーです」と彼は述べています。