供暖油客户在承诺改革后仍将面临严峻冬季

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面临账单飙升的取暖油用户已获得政府对该行业的更好监管承诺。

政府表示将收紧规定，促进竞争，并在出现问题时为用户提供更清晰的赔偿途径。针对部分用户的最低订购量将进行审查。

鉴于过去一年价格几乎翻倍，一些活动人士呼吁取暖油用户享受与英格兰、苏格兰和威尔士的普通浮动天然气和电力关税相同的价格上限。

但政府没有迹象表明会提出此类改变，也没有说明更严格的规定何时生效。

政府表示将与行业合作，“为取暖油市场制定监管机制，保护消费者并促进竞争”。

与此同时，石油用户已获得热泵折扣，并已实施行为准则，针对部分消费者设定的最低订购量为 500 升的行业惯例将进行审查。家用储油罐通常可容纳 1,000 至 2,000 升。

政府表示，这导致一些人不得不支付比他们可能需要的更多的取暖油费用。

• 立即购买还是等待并祈祷？家庭面临取暖油赌局 - 已发布 9 月 10 日

自美伊战争爆发以来，价格已飙升。今年 3 月，政府宣布了一项价值 5300 万英镑的援助计划，用于帮助使用取暖油的低收入家庭。

这笔资金由地方当局分配，地方当局自行设定资格标准。

英国竞争监管机构竞争与市场管理局（CMA）随后的一项调查发现，战争爆发后，有 1,700 户家庭被迫“以明显更高的价格重新订购或无燃料可用”，花费高达 350 英镑。

但那些订单被取消和价格上涨的人被告知他们有权获得赔偿。

政府现已宣布将接受 CMA 关于加强该行业监管的建议。

能源部长 Polly Billington 表示：“今年早些时候，成千上万的取暖油用户在油气成本上涨时感到无处可寻。

“我们不能接受这一点。能源是一项必需品，人们不应该犹豫是否能在市场上获得保护。这就是为什么我们将改革该行业。”

“盲点”

来自西萨福克的取暖油用户 Nick 告诉 BBC 的“你的声音”节目，“非并网家庭仍然是政府政策的一个主要盲点”。

“任何英国政府对家用取暖油用户的保护都将非常受欢迎，前提是惠及所有家用取暖油用户，”这位 28 岁的年轻人说。

他与伴侣租住一套三居室的房屋。他说，一年内价格翻了一番多，报价达到每升 111 便士。

“现在，给我的家供暖不再是一笔普通的家庭账单，而几乎是一项投资，”他说。

他呼吁减税或将价格上限扩大到取暖油——慈善机构 National Energy Action 也提出了同样的要求。

比价网站 Boiler Juice 的首席执行官 Tim Buckman 告诉 BBC，他希望加强消费者保护，但主要问题是取暖油的价格是战前的两倍。

“仅仅实施监管并不能降低客户的价格。我们希望看到取暖油免征增值税或有针对性的减免。”

约有 150 万户家庭依赖取暖油，但他们没有与电力和天然气用户相同的消费者保护。

然而，设定标准浮动关税上限的能源监管机构 Ofgem 仅涵盖英格兰、威尔士和苏格兰。

大多数取暖油用户在北爱尔兰，那里 60% 的家庭依赖取暖油，但那里的监管是独立的。

Ofgem 很可能会监管英格兰、苏格兰和威尔士的取暖油，英国政府表示将“与北爱尔兰行政部门接触，以便他们同时考虑这些建议”。