Best Buy startet neuen Gaming-Hub vor 'Zelda' und 'Grand Theft Auto VI'

Best Buy erschließt sich eine wachsende Kundengruppe: Gamer.

Chief Revenue Officer Patrick McGinnis sagte exklusiv gegenüber CNBC, dass der Elektronikhändler am Dienstag ein neues Erlebnis für Kunden einführt, das unter anderem Gaming-Inhalte, neue Technologien und Sonderangebote bietet. Die Online-Destination heißt Best Buy Gamers und startet in einer Beta-Version.

"Gamer sind Kunden, die in Bezug auf ihre Leidenschaft nicht nur für die Technik und die Titel, sondern auch dafür, wie sie als Gemeinschaft zusammenarbeiten wollen, wirklich einzigartig sind", sagte McGinnis. "Daher ist es für uns wirklich wichtig, für diesen Kunden relevant zu sein, wo und wann immer er mit dem interagieren möchte, was er liebt."

Best Buy gibt an, dass jedes Jahr zig Millionen Gamer bei dem Händler einkaufen, Spiele im Geschäft ausprobieren und Rat von Experten im Geschäft einholen. Das neue Gaming-Erlebnis, das in Zusammenarbeit mit der Videospiel-Website IGN entwickelt wurde, bietet Mitgliedern Gaming-Artikel und -Rezensionen, Live-Updates zu Best Buy-Veranstaltungen für Neuerscheinungen und Angebote für neue Technologien.

Die Ankündigung erfolgt im Vorfeld einiger der größten Veröffentlichungen in diesem Jahr, darunter die Veröffentlichung von "The Legend of Zelda: Ocarina of Time" am 5. November, einem Remake von Nintendo, und der Start von Take-Two Interactive's mit Spannung erwartetem "Grand Theft Auto VI" am 19. November.

McGinnis sagte, das Timing der Einführung sei angesichts der Neuerscheinungen von Videospielen im nächsten Monat "ziemlich perfekt", obwohl Best Buy die neue Plattform bereits seit über einem Jahr entwickelt.

"Wir wollen für unsere Gaming-Kunden nicht nur während der wichtigen, großen Feiertage des Kalenders relevant sein, wie zum Beispiel bei diesen großen Spieleveröffentlichungen, sondern wirklich jeden Tag", sagte er. "Wir wollen da sein, wenn sie neue Titel entdecken und sich mit der Community verbinden, und nicht nur, wenn sie eine große Konsole oder einen neuen Gaming-Titel kaufen."

Best Buy setzt verstärkt auf Gaming, da die Nachfrage seiner Kunden steigt. Für die im Mai veröffentlichten Ergebnisse des ersten Quartals gab das Unternehmen an, dass Gaming und Computing einer seiner größten Wachstumstreiber waren. In einem Gespräch mit Analysten zur Erörterung des zweiten Quartals von Best Buy im August sagte der zukünftige CEO Jason Bonfig, dass das Unternehmen erwartet, dass die Nachfrage nach "Grand Theft Auto VI" die Gaming-Kategorie ankurbeln wird.

Best Buy sucht nach Wachstumstreibern, während der Einzelhändler versucht, seine Geschäftsleistung unter Bonfig zu revitalisieren. Das Unternehmen verzeichnete sinkende Umsätze und war unter anderem von Zöllen und geringerem Verbrauchervertrauen betroffen. Die Erschließung des Gaming-Segments könnte dem Einzelhändler helfen, sich zu revitalisieren.

McGinnis sagte, das neue Gamer-Erlebnis sei ein Beispiel für die Umsetzung der strategischen Ziele des Unternehmens.

"Wenn man sich die Prioritäten ansieht, ist die Gamers [beta] Community definitiv ein Weg, wie wir unsere Reichweite erweitern und wachsen, um diesen Gaming-Kunden zu erreichen", sagte er. "Ein Ort, an dem sie sich wieder dem widmen können, wofür sie am leidenschaftlichsten sind, hebt sicherlich unsere Erfahrung."

Best Buy setzt auch auf In-Store-Erlebnisse rund um Gaming, beginnend mit einem Standort in Torrance, Kalifornien, im nächsten Monat, wo Sony, Nintendo und Microsoft zusammenkommen werden, um Kundenerlebnisse und -aktivierungen im Bereich Gaming anzubieten.

Mit der Kombination aus physischem Einzelhandel und der Online-Plattform hofft Best Buy, laut McGinnis, an der Schnittstelle von Technologie, Unterhaltung und Kultur innerhalb der Gaming-Community zu sitzen. Er sagte, das Unternehmen plane, sein neues Online-Erlebnis basierend auf dem Feedback seiner Kunden anzupassen und weiter zu innovieren, um sein Publikum dort zu erreichen, wo es sich befindet, insbesondere da das Gaming-Segment weiterhin einer der stärksten Bereiche des Unternehmens ist.

"Wir erkennen an, dass der Gaming-Kunde unglaublich leidenschaftlich ist und mit dem, was er liebt, auf vielfältige Weise interagieren möchte", sagte er. "Es gibt Beobachtungen von Lücken, die in den Orten und Räumen bestehen, in denen Gamer aktiv sind, und wir dachten, wir könnten etwas aufbauen, das das, womit sie sich heute beschäftigen, aus sozialer Plattformperspektive wirklich ergänzt, ohne diese Art von Erlebnissen in irgendeiner Weise zu ersetzen."